Problemen met inloggen

Uit veilig­heidsoverwegingen worden gebruikersnamen niet gecommuniceerd. U kunt zich opnieuw aanmelden. Uw bestaande account zal dan worden overschreven.

U kunt uw gebruikersnaam wijzigen door u opnieuw aan te melden voor een Mijn Interpolis-account. U heeft hier uw adresgegevens en polisnummer voor nodig. Uw huidige account zal dan worden overschreven.

U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen. Dit kan enkel wanneer uw e-mailadres uw gebruikersnaam is.

Let u er op dat de inloggegevens hoofdlettergevoelig zijn. Als u bent ingelogd, kunt u uw wachtwoord wijzigen. Uw nieuwe wachtwoord moet aan enkele (veilig­heids-) eisen voldoen. Het wachtwoord moet uit 6 tot 12 tekens bestaan, waarvan minimaal 2 cijfers en 4 letters. Het wachtwoord mag niet gelijk zijn aan uw gebruikersnaam.

Heeft u nog geen e-mailadres als gebruikersnaam, dan kunt u geen nieuw wachtwoord aanvragen; u dient zich opnieuw aan te melden. 

Uw Mijn Interpolis-account is nog niet geactiveerd. U dient uw Mijn Interpolis-account te activeren voor u het kunt gebruiken. U kunt uw Mijn Interpolis-account activeren door op de activatielink te klikken van de aanmeldings e-mail die u van ons ontvangen heeft.

Heeft u geen e-mail met activatielink ontvangen? Controleer of de e-mail niet in de SPAM-folder van uw e-mailaccount is terecht gekomen. Is dit niet het geval, neemt u dan contact met ons op via ons contactformulier.

Wij kunnen u helaas geen nieuwe e-mail met activatielink sturen. Wel kunnen we uw inactieve Mijn Interpolis-account verwijderen, zodat u zich opnieuw kunt aanmelden. Bij het verwijderen van uw account gaan geen gegevens verloren.

Als uw account geblokkeerd is, kan het zijn dat u uw wachtwoord driemaal foutief hebt opgevoerd. U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen. Hiermee is uw account gedeblokkeerd en kunt u weer inloggen.

Let u er op dat de inloggegevens hoofdlettergevoelig zijn. Als u bent ingelogd, kunt u uw wachtwoord wijzigen. Uw nieuwe wachtwoord moet aan enkele (veilig­heids-) eisen voldoen. Het wachtwoord moet uit 6 tot 12 tekens bestaan, waarvan minimaal 2 cijfers en 4 letters. Het wachtwoord mag niet gelijk zijn aan uw gebruikersnaam.

Als u de melding 'geen account' in beeld krijgt, betekent dit dat aan het door u opgegeven polisnummer geen gebruikersnaam of Mijn Interpolis-account gekoppeld is. U kunt op www.interpolis.nl/aanmelden een Mijn Interpolis-account aanmaken. Hiervoor heeft u uw adresgegevens en uw polisnummer nodig.

Let op: u dient uw e-mailadres te gebruiken als uw gebruikersnaam.

Wanneer u deze melding in beeld krijgt betekent dit dat uw polis als niet-actief geregistreerd staat. Dit kan zijn omdat uw polis geroyeerd is, of juist gereserveerd. Heeft u hierover vragen? Neem dan contact op met uw tussenpersoon of Rabobank.

Bij zorg­verzekeringen maken we ondersc­heid tussen de verzekeringsnemer en de verzekerde, omdat dit niet altijd dezelfde persoon is. Wanneer de verzekeringsnemer en de verzekerde niet dezelfde persoon zijn (bijvoorbeeld wanneer de verzekeringsnemers de ouders van de verzekerde zijn), dan registreren wij twee verschillende adressen.

Voor post die u ontvangt van uw zorgverzekeraar maakt de zorgverzekeraar gebruik van de Gemeentelijke Basis Administratie (GBA). De verzekeraar gebruikt dus het adres van de verzekerde zoals dat bekend is bij de gemeente waar de verzekerde woont. Hierdoor ontvangt u altijd uw polisbesc­heiden op het juiste adres. Het adres van de verzekeringsnemer echter staat in de database van de verzekeraar, en komt niet van de gemeente.

Voor het aanmaken van een Mijn Interpolis-account dienen de adresgegevens van de verzekeringsnemer opgevoerd te worden, omdat Mijn Interpolis gekoppeld is aan de database van de verzekeraar, en niet aan de GBA. Deze gegevens wijken echter af van uw eigen adresgegevens. Daarom worden uw eigen adresgegevens niet herkend.

Uw polisnummer betreft een Kortlopende Reis­verzekering. Helaas kan met een Kortlopende Reis­verzekering geen Mijn Interpolis-account aangemaakt worden.

Wilt u een schade melden?
Dit kan per e-mail of direct telefonisch via (013) 580 12 34. De medewerkers van de schademeldcentrale zijn op werkdagen bereikbaar van 08.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uur. Voor acute gevallen is het nummer 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Uw gebruikersnaam is niet aan uw polisgegevens gekoppeld. De oorzaak hiervan is ons niet bekend. Helaas kunnen wij deze koppeling niet herstellen. U dient zich opnieuw aan te melden: er ontstaat dan een nieuw account met een nieuwe koppeling. Wij dienen hiervoor uw bestaande account op te heffen.

Een verzoek tot opheffen kunt u ons per e-mail toesturen, onder vermelding van 'Mijn Interpolis'. Let wel dat u uw polisnummer en adresgegevens, én uw gebruikersnaam in de mail vermeld.