Zorgbemiddeling

• Ziekenhuiszorg
• Huisartsenbemiddeling bij verhuizing buiten de gemeente of als de praktijk stopt zonder dat er opvolging is geregeld
• Tandartsbemiddeling bij verhuizing buiten de gemeente of als de praktijk stopt zonder dat er opvolging is geregeld
• Fysiotherapie
• Second opinion

We proberen altijd eerst een plaats voor u te regelen bij een ziekenhuis bij u in de buurt. Lukt dat niet, dan kijken we landelijk waar u goed en snel terecht kunt. Als het nodig is, kijken we zelfs over de grenzen. In dat geval krijgt u altijd begeleiding van een Nederlands sprekend persoon.

Second opinion
Wilt u een second opinion? Ook daarvoor kunt u terecht bij zorgbemiddeling. U beslist zelf waar u een second opinion laat uitvoeren. Woont u in Groningen, maar werkt de specialist die u het beste kan helpen in Maastricht? Geen probleem. Voor een second opinion heeft u wel een verwijzing nodig van uw huisarts of specialist.

Stap 1:
Uw huisarts verwijst u door naar een specialist of ziekenhuispoli. Voor een nieuwe of andere fysiotherapeut, huisarts of tandarts heeft u geen verwijzing nodig.

Stap 2:
Neem contact op met zorgbemiddeling via de ZorgActief Lijn, telefoon: (013) 462 20 25. Als extra service voor Rabobankleden regelen we dat u direct een zorgbemiddelaar kunt spreken. Alle andere klanten worden binnen twee werkdagen gebeld voor een persoonlijk intakegesprek met één van onze zorgbemiddelaars.

Stap 3:
Tijdens het intakegesprek luistert de zorgbemiddelaar naar uw wensen. U krijgt een passend zorgadvies. Vervolgens zorgen wij ervoor dat u zo snel mogelijk goed wordt geholpen. Wij regelen alle afspraken voor u. In de meeste gevallen wordt u binnen twee weken geholpen. En ook nog eens bij u in de buurt.

Met een groot aantal ziekenhuizen in Nederland maakten wij afspraken. Die afspraken gaan over de kwaliteit en de snel­heid van de behandeling. En dus niet, zoals veel mensen denken, over de prijs. Kwaliteit staat bij ons namelijk voorop. In Nederland valt écht iets te kiezen. Hierover willen we graag met u in gesprek. Daarom betaalt u bij zorgbemiddeling geen verplicht eigen risico voor de operatieve behandeling van artrose van de heup of knie.

Hoe wij kwaliteit meten?
Voor knievervanging bij artrose en heupoperaties hebben we informatie over kwaliteit beschikbaar. Wij meten de medische inhoud, toegankelijk­­heid en patiëntgericht­heid van een ziekenhuis. Medische inhoud heeft betrekking op effectiviteit, patiëntveilig­heid, tijdig­heid en doelmatig­heid van diagnostiek en behandelingen. Toegankelijk­heid gaat over de gerealiseerde toegangstijden voor een eerste polikliniekbezoek, doorlooptijden en wachttijden voor behandelingen met de nadruk op de logistieke organisatie van de zorgaanbieder. Patiëntgericht­heid betreft de afstemming van de zorg op de individuele wensen en behoeften van patiënten.

Kwaliteitsindicatoren
Voor elk van deze thema’s worden één of meer indicatoren gebruikt. Er zijn indicatoren voor zorginhoud, voor toegankelijk­heid en voor patiëntgericht­heid. De indicatoren voor zorginhoud zijn doorslaggevend voor de kwaliteitsscore van een ziekenhuis of ZBC. De indicatoren voor toegankelijk­­heid en patiëntgericht­heid worden gebruikt als streefnormen voor de zorg bij een aandoening.

Waar we op letten bij heupoperaties

• Aantal diepe wondinfecties tot zes weken na de operatie bij patiënten in geval van een totale heupprothese
• Percentage benodigde bloedtransfusies bij een heupoperatie per jaar in een ziekenhuis
• Geautomatiseerd informatiesysteem voor het registreren van complicaties bij een heupprothese
• Neemt het ziekenhuis deel aan de landelijke registratie van orthopedische implantaten?

Waar we op letten bij knieoperaties

• Het aantal diepe wondinfecties tot zes weken na de operatie bij patiënten in geval van een totale knieprothese
• Peri-operatief (bloedmanagement percentage benodigde bloedtransfusies bij een heupoperatie per jaar in een ziekenhuis.)
• Geautomatiseerd informatiesysteem voor het bijhouden van complicaties bij een knieprothese
• Het gebruik van het orthopedie registratieformulier knieprothese
• Neemt het ziekenhuis deel aan de landelijke registratie van orthopedische implantaten?

Voor een aantal ingrepen hebben wij met verschillende instellingen en ziekenhuizen afspraken gemaakt, zodat u binnen één week terecht kunt voor uw eerste consult. U wordt dan binnen twee weken behandeld (na goedkeuring van de specialist).

Algemene chirurgie

• Behandeling spataderen
• Liesbreuk
• Lipoom verwijderen (vetbobbeltje)
• Vasectomie bij de man (sterilisatie)
• Circumcisie (besnijdenis, medisch)

Cardiologie / cardiochirurgie

• Consult
• Diagnostiek
• Hartcatheterisatie
• Dotteren (PTCA)
• Bypass operaties
• Bemiddelingen voor cardiologie en cardiochirurgie kunnen alleen, onder bepaalde voorwaarden, in samenwerking met uw behandelend cardioloog

Diagnostiek
Echografie, bijvoorbeeld:

• Onder– en bovenbuik
• Schildklier
• Weke delen
• Schouder

Röntgen, bijvoorbeeld:

• Thorax
• Skeletfoto’s

Gastro-enterologie / Endoscopie, bijvoorbeeld:

• Gastroscopie (maagonderzoek)
• Duodenoscopie (dunne darm onderzoek)
• Coloscopie (dikke darm onderzoek)

Plastische chirurgie (na machtiging)

Dagbehandeling:

• Handchirurgie (carpaal tunnel syndroom, dupuytren, trigger finger, ganglion)
• Borstverkleining (1 overnachting)
• Oorcorrecties
• Ooglidcorrectie

Orthopedie

• Nieuwe heup
• Nieuwe knie
• Kijkoperatie knie
• Voorste kruisbandoperatie

Bij een verhuizing moet u veel regelen. Wij helpen u graag bij het vinden van een huisarts en tandarts in uw nieuwe woonplaats. We zoeken voor u uit welke praktijken nog patiënten aannemen en bemiddelen bij uw inschrijving. Meestal is uw inschrijving binnen twee weken geregeld. U kunt ook zorgbemiddeling aanvragen voor fysiotherapie. Wilt u gebruik maken van deze service? Neem dan contact op met onze Klantenservice: (013) 462 20 25.