Zwangerschap en geboorte

U zorg nodig heeft

Bent u zwanger?

Als u zwanger bent staat u een bijzondere tijd te wachten. Een periode waar u volop van wilt genieten. Maar u heeft ook een hoop te regelen. Wij maken dit zo gemakkelijk mogelijk voor u en nemen u veel zorg uit handen.

Zelf kraamzorg aanvragen

Vanaf 1 januari 2009 kunt u zelf rechtstreeks bij het kraamcentrum van uw keuze kraamzorg aanvragen. Het kraamcentrum kan u vertellen of wij een contract met hen hebben. Heeft het kraamcentrum geen overeenkomst met ons? Dan geldt een extra eigen betaling per uur bovenop de wettelijk verschuldigde eigen bijdrage. Nadere informatie hierover kunt u vinden in uw polisvoorwaarden. Een lijst met gecontracteerde kraamcentra vindt u hier.

Let op: Als u zwanger bent, is het belangrijk dat u zo snel mogelijk, maar uiterlijk voor de 5e maand, kraamzorg aanvraagt. In bepaalde regio’s van Nederland heeft de kraamzorg te kampen met een tekort aan kraamverzorgenden. Ondanks dat kraamcentra zich tot het uiterste inspannen om u de zorg te verlenen die nodig is, kan het voorkomen dat u het met minder uren moet doen.

Kraampakket

Heeft u een aanvullende verzekering vanaf ZorgActief plus gesloten dan ontvangt u in de zevende maand van uw zwangerschap gratis een kraampakket.

Toelichting kwaliteitskenmerken kraamcentra 'Preferred Supplier':

  • Zij voldoen aan de hoogste kwaliteitscriteria, zoals HKZ- of BKE certificaat en Borstvoedingscertificaat;
  • Zij hebben een hoge klanttevreden¬­heid en hebben hiervoor een rapportcijfer van 8 of hoger heeft gekregen;
  • Zij zijn 24 uur per dag telefonisch bereikbaar zijn voor vragen en advies;
  • Zij leveren aan elke verzekerde, die zich voor de 5e maand van de zwangerschap aanmeldt, te allen tijde kraamzorg.

Wat betekenen de kwaliteitskenmerken?

Meer informatieHKZ- of BKE- certificaat

Als een kraamcentrum een HKZ-certificaat heeft (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) of een BKE-certificaat (BasisKwaliteitsEisen Kraamzorg), dan voldoet het onder andere aantoonbaar aan de volgende kwaliteitseisen:

Kwaliteit van de informatie die u krijgt bij aanmelding en de intake
Als u zich aanmeldt bij een kraamcentrum met één van de bovengenoemde certificaten, dan ontvangt u alle informatie die u nodig heeft over de producten en diensten, bereikbaar¬­heid en leveringsvoorwaarden van het centrum. Bij intake kijkt het kraamcentrum naar uw persoonlijke situatie en behoeftes. Want de ene zwangerschap is de andere niet. U krijgt de zorg die bij ú past.

Kwaliteit van zorg die u krijgt
Het is heel belangrijk dat u kraamzorg krijgt van zoveel mogelijk één en dezelfde persoon. Ook komt er een kraamverzorgende die zoveel mogelijk past bij uw gezin en daarbij uw privacy respecteert. Het kraamcentrum zorgt voor een goede communicatie tussen u, de kraamverzorgende en de verloskundige.

Tijdens uw kraamperiode evalueert het kraamcentrum of u nog steeds de zorg krijgt die bij u past óf dat u misschien aanvullende zorg nodig heeft. En tot slot zorgt het kraamcentrum voor voldoende en deskundige kraamverzorgenden, zodat er altijd iemand voor u beschikbaar is.

Kwaliteit van de zorgafsluiting
U heeft bij dit kraamcentrum altijd de gelegen­heid om na de kraamperiode een oordeel te geven over de zorg die u heeft gekregen. Ook krijgt u van het kraamcentrum informatie over aansluitende zorgverlening van bijvoorbeeld consultatiebureaus.

HKZ is een kwaliteitsmodel dat verbonden is aan het internationale ISO-systeem. Kraamcentra krijgen een HKZ-certificering na onderzoek door een onafhankelijke instelling. De HKZ laat kraamcentra vervolgens om de drie jaar toetsen en elk half jaar vindt een tussentijdse controle plaats. BKE-certificaat is een certificaat dat na beoordeling door TNO wordt afgegeven. Het certificaat is drie jaar geldig.

Meer informatieRapportcijfer en aantal onderzoeken (klanttevreden­heidsonderzoek)

Kraamcentra

Beoordeling door andere ouders
Om uw keuze voor een kraamcentrum te maken, vraagt u misschien advies aan vrienden met kinderen of aan uw familie. Wat zijn hun ervaringen met kraamzorg? Wat vonden zij prettig en wat niet? U kunt voor een indruk hiervan ook kijken naar de beoordeling van ouders die eerder gebruik maakten van een bepaald een kraamcentrum.

Het klanttevreden­heidsonderzoek
Als de kraamzorgperiode is afgesloten, meldt het kraamcentrum dit bij een centraal meldpunt. Op dat moment wordt een klanttevreden¬­heidsonderzoek gestuurd naar de ouders die net de kraamzorg hebben ontvangen.

In dit onderzoek beoordelen de ouders in 11 vragen de zorg van het kraamcentrum. Dit doen zij met een cijfer van 1 t/m 10 waarbij 10 de hoogste score is. De vragen gaan onder andere over de informatieverstrekking, de klantvriendelijk­heid, bereikbaar­heid, de kwaliteit en de urenverdeling van de zorg. Rapportcijfer Het eindoordeel wordt uitgedrukt in een rapportcijfer van 1 t/m 10. Dit is een gewogen gemiddelde van de cijfers; de ene vraag telt zwaarder dan de andere vraag. Het rapportcijfer in het overzicht is weer een gemiddelde van alle ouders die het onderzoek hebben ingevuld.

Aantal KTO
Dit staat voor het aantal klanttevreden­heidsonderzoeken dat is ingevuld en teruggestuurd. Het is belangrijk om dit aantal te vermelden, omdat de beoordeling door een klein aantal ouderparen niet representatief is voor alle andere ouders die bij een bepaald kraamcentrum zijn geweest. Als het aantal KTO hoog is, is de beoordeling meer representatief te noemen.

Venster sluiten
Venster sluiten

Login

Met Mijn Interpolis heeft u altijd inzicht in uw verzekeringen en kunt u uw persoonsgegevens wijzigen.

 Wilt u doorgaan naar Mijn Interpolis of wilt u op deze pagina blijven?

hiddenfields