Al onze verzekerden ontvangen van ons een zorgpas. Deze kunt u gebruiken als verzekeringsbewijs voor uw zorgverlener. Onze zorgpas is overal ter wereld het bewijs dat u verzekerd bent. In het geval van een medisch probleem adviseren wij u daarom altijd zo snel mogelijk contact op te nemen met de Alarmcentrale Eurocross Assistance.
Eurocross zorgt naast medisch advies en begeleiding namelijk voor het regelen van alle ziekenhuiskosten waaronder ook die kosten die niet onder de dekking van de European Health Insurance Card (EHIC) vallen. U kunt hierbij denken aan de eigen bijdrage die in veel staatsziekenhuizen wordt gevraagd maar ook aan behandelkosten in privé-klinieken.
Zorgpas kwijt
Bent u uw zorgpas kwijt dan kunt u telefonisch een nieuwe pas aanvragen. Belt u hiervoor met onze Klantenservice. Zij zijn bereikbaar via de ZorgActief Lijn op werkdagen tussen 8.00 en 18.00 uur. Het telefoonnummer is (013) 462 20 25. U krijgt uiterlijk binnen 2 weken kosteloos een nieuwe zorgpas thuisgestuurd. Zonder zorgpas kunt u wel gewoon aanspraak maken op zorg. Wanneer u bijvoorbeeld nog geen nieuwe zorgpas heeft ontvangen, kunt u een kopie van uw polisblad meenemen naar uw zorgverlener.
Uw Zorgpas in het buitenland
Handig: achterop uw zorgpas staat het telefoonnummer van de Achmea Alarmcentrale: +31 (0)71 364 18 50. Heeft u met spoed medische hulp nodig? Dan is één telefoontje voldoende om u verder te helpen. Is het niet dringend, maar heeft u op uw vakantieadres medisch advies nodig? Bel dan onze gratis Vakantiedokter via de ZorgActief Lijn, telefoonnummer (013) 462 20 25.
Als u op vakantie gaat en uw zorgpas nog niet heeft ontvangen, dan is uw polisblad het bewijs dat u bij ons verzekerd bent. Maak daarvan een kopie, schrijf het telefoonnummer van Eurocross Assistance hierop en neem het mee. Dan heeft u alle belangrijke gegevens bij de hand.
De European Health Insurance Card (EHIC)
De EHIC is bedoeld voor een betere toegang tot de gezondheidszorg en een snellere vergoeding van de gemaakte kosten. Deze kaart geeft echter geen dekking als u de bedoeling heeft om een bepaalde medische behandeling in het buitenland te ondergaan. Ook in privéklinieken in het buitenland wordt deze kaart niet geaccepteerd.
Het gebruik van de kaart is niet verplicht. U kunt ook overal terecht met uw zorgpas. In geval u medische noodzakelijke hulp nodig heeft, schiet u zelf de kosten voor en na terugkeer in Nederland kunt u deze alsnog bij ons declareren. Dit geldt ook in geval een buitenlandse zorgverlener de kaart niet accepteert.
De EHIC is persoonsgebonden en dient daarom voor elk gezinslid apart te worden aangevraagd. U kunt de EHIC gratis aanvragen door te bellen met de ZorgActief Lijn, telefoonnummer (013) 462 20 25. Vraag deze tijdig aan, want doorgaans duurt het 3 tot 8 dagen voordat u de kaart in huis heeft. Een EHIC is vanaf het moment van afgifte 1 jaar geldig.
