Voor chatcontact vraagt OpenUp allen een naam, e-mailadres en leeftijd. Het contact kan ook anoniem zijn. Voor het aanvragen van een online videoconsult wordt naast bovenstaande gegevens ook het telefoonnummer gevraagd. Alle informatie en gegevens worden bij OpenUp opgeslagen en bewaard. OpenUp werkt volgens de richtlijnen van hun privacyreglement. Interpolis ontvangt geen persoonsgegevens.