De aannemer is niet op tijd klaar

Kijk daarvoor in uw contract en in de algemene voorwaarden. Hebt u afgesproken wanneer de aannemer de werkzaamheden komt uitvoeren en wanneer het klaar is? Of hebt u daar niets over afgesproken?

Vindt u dat de aannemer de afspraken niet is nagekomen? Neem dan eerst contact met hem op. Geef de aannemer de gelegenheid om alsnog de afspraken na te komen.

Tip
Leg de afspraken die u met de aannemer maakt goed vast op papier. Zo weet u waar u aan toe bent.

Komt u niet samen met de aannemer tot een oplossing? Stuur dan een ingebrekestelling. Dat is een brief waarin de volgende punten staan:

1. Informatie over de uitvoering van de werkzaamheden, zoals welke werkzaamheden het zijn geweest en wanneer ze zijn uitgevoerd.
2. De klacht die u over de werkzaamheden hebt en wanneer deze klacht is ontstaan.
3. Wat er al is besproken over uw klacht met de aannemer.
4. Verzoek de aannemer binnen een termijn van 2 weken de werkzaamheden alsnog uit te voeren of u een alternatief te bieden.
5. Geef aan of u ook schade hebt geleden en zo ja, hoe hoog deze schade is.
6. Geef eventueel aan wat u doet als de aannemer niet ingaat op uw vraag. Zie 'Naar de geschillencommissie'.

Bekijk de voorbeeldbrief

Stuur de brief aangetekend op en bewaar het verzendbewijs. Zo kunt u altijd aantonen dat u de brief hebt gestuurd. Als u een e-mail stuurt, vraag dan om een ontvangstbevestiging.

Reageert de aannemer niet? Vraag dan bij een andere een offerte op voor herstel. Zo weet u hoeveel het kost als een ander de werkzaamheden afmaakt. U kunt vervolgens een van de volgende dingen doen:

• Vraag de aannemer of hij deze kosten wil betalen. Let op: deze kosten moeten uiteraard wel redelijk zijn.
• Laat de aannemer weten dat u de overeenkomst wilt terugdraaien. Dit kan alleen als een groot deel van de werkzaamheden niet (goed) is afgerond. Is de aannemer het hiermee eens? Dan moet de aannemer het door u betaalde bedrag terugbetalen. Hij hoeft de werkzaamheden ook niet meer uit te voeren.
• U betaalt een deel van de rekening niet. Wanneer er maar een klein deel van de werkzaamheden niet (goed) is afgerond kunt u alleen voor dat deel het contract terugdraaien. U kunt dan de aannemer laten weten dat u dit deel niet betaalt of terugvraagt. Hij hoeft de werkzaamheden dan ook niet meer uit te voeren.

Let op: als de aannemer nog niet begonnen is met de werkzaamheden hoeft u geen offerte bij een ander op te vragen. U kunt dan direct de aannemer laten weten dat u het contract wilt terugdraaien.

Schade
Het kan zijn dat de aannemer schade heeft veroorzaakt aan uw spullen. Hiervoor hoeft u de aannemer niet de kans te geven de situatie te herstellen, maar kunt u de aannemer direct aansprakelijk stellen voor de schade.

Lees meer over de aannemer aansprakelijk stellen

Vindt u geen oplossing? Dan is het misschien nodig om naar de Geschillencommissie of de rechter te gaan. 

Neem contact met ons op om dit te bespreken.