Digitale toegankelijkheid

Wij vinden het belangrijk dat onze site en apps voor iedereen toegankelijk zijn. Ook als je een visuele beperking hebt, moeite hebt met lezen of liever met het toetsenbord navigeert. We willen dat je onze digitale kanalen makkelijk kunt gebruiken om informatie te vinden of iets te regelen. Op deze pagina leggen we uit wat we doen om interpolis.nl en de Interpolis apps digitaal toegankelijk te maken én te houden.

Hoe maken we onze informatie digitaal toegankelijk?

We letten op veel dingen om onze site en apps toegankelijk te maken. Denk aan:

Kleurgebruik om contrast te vergroten
Goed leesbare lettertypes
Toelichtende teksten bij informatieve afbeeldingen
Formulieren met heldere uitleg
Video’s met ondertiteling
De mogelijkheid om de site te gebruiken zonder muis
De mogelijkheid om spraaksoftware te gebruiken
Begrijpelijke taal en korte zinnen
Duidelijke koppen en tussenkoppen

We testen onze site en apps regelmatig

Onze site en apps zijn in 2025 getest door een onafhankelijke partij. Daarbij is gekeken naar de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549 en de internationale richtlijnen voor digitale toegankelijkheid: de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 AA. Wij voldoen voor het grootste deel aan de richtlijnen. Dat betekent dat onze site en apps voor de meeste mensen goed te gebruiken zijn. Daar zijn we trots op.

Bekijk de onderzoeksrapporten

In de WCAG-onderzoeksrapporten lees je welke pagina’s zijn getest en wat de resultaten zijn.

We blijven werken aan digitale toegankelijkheid

Om ervoor te zorgen dat onze site en apps nu én in de toekomst goed te gebruiken zijn voor iedereen, blijven we verbeteren:

Elk jaar testen we onze site en app op toegankelijkheid en pakken we verbeteringen op.
Bij alles wat wij nieuw ontwikkelen, houden we rekening met de richtlijnen.
Onze medewerkers zijn getraind in digitale toegankelijkheid en houden nieuwe ontwikkelingen bij.

Neem gerust contact op bij problemen of vragen

Ervaar je problemen met het gebruik van onze site of app of heb je vragen? Laat het ons weten via ons contactformulier voor digitale toegankelijkheid.

De laatste versie van deze informatie is van 16 juni 2025.

Waardevolle tips en verbeterpunten van onze websitebezoekers

We ontvangen regelmatig waardevolle tips en verbeterpunten van onze websitebezoekers. Toegankelijkheid is voor ons een voortdurend punt van aandacht. Elke maand voeren we verbeteringen door om interpolis.nl toegankelijker te maken voor iedereen. Benieuwd wat we al hebben aangepast? Hieronder zie je een aantal voorbeelden.

Wat hebben we al gedaan met eerder gemelde tips en verbeteringen?

Onze hyperlinks hebben een beschrijvende tekst

Een link met een tekst zoals ‘lees meer’ of ‘klik hier’ zijn niet duidelijk genoeg. Het is daarom belangrijk om teksten te gebruiken die al aangeven waar de link naartoe gaat. Dit helpt het verschil te zien tussen verschillende links op dezelfde pagina.

Onze ‘knoppen’ hebben goede tekstuele alternatieven

Knoppen op een website moeten een zichtbare en logische naam hebben, een naam die klopt met de functie van de knop. Knoppen worden gebruikt om acties uit te voeren, zoals ‘Aanvragen’, 'Bereken de premie' of ‘Meld de schade’. Dit moet dan ook op de knop staan. Daarnaast moet een knop een goede 'alternatieve' tekst hebben, zodat de werking van de knop duidelijk is voor een schermlezer.

We geven onze paginatitels een duidelijke beschrijving

Paginatitels zijn heel belangrijk voor digitale toegankelijkheid, omdat ze gebruikers, vooral visueel beperkten, direct vertellen waar ze zijn. Een goede paginatitel is uniek, beschrijvend en kort, vaak met de paginanaam gevolgd door de sitenaam. Het maakt navigatie en vindbaarheid in tabbladen veel gemakkelijker.

Onze webpagina’s hebben een logische indeling met concrete titels

Een logische indeling en concrete titels zijn heel belangrijk voor de toegankelijkheid van webpagina's, omdat ze helpen bij het navigeren en begrijpen van de inhoud. Dit geldt vooral voor gebruikers van schermlezers. Volgens de toegankelijkheids-richtlijnen van WCAG moeten webpagina's unieke en beschrijvende titels hebben die het onderwerp of het doel van de webpagina direct duidelijk maken.

Onze website is goed te navigeren met een toetsenbord

Het kunnen navigeren over een website met het toetsenbord is heel belangrijk voor toegankelijkheid. Hierbij kan de gebruiker de TAB-toets gebruiken om door interactieve elementen (zoals links, knoppen en formulieren) te springen. Belangrijke principes zijn een duidelijke focus-indicatie, logische volgorde (van links naar rechts, boven naar onder) en volledige bediening zonder muis, inclusief het sluiten van pop-ups.

We optimaliseerden de kleuren op onze website voor een goed contrast

Het optimaliseren van (kleur)contrast op een website is een van de belangrijkste stappen voor digitale toegankelijkheid. Waarom dit belangrijk is:

Visuele beperkingen: Mensen met slechtziendheid, kleurenblindheid (zoals rood-groen) of cataract hebben moeite met het onderscheiden van tekst als het contrast te laag is.
Omgevingsfactoren: Bij fel zonlicht op een mobiel scherm is goed contrast essentieel om de inhoud leesbaar te houden.
Cognitieve beperkingen: Voor mensen met bepaalde cognitieve beperkingen zorgt een hoog contrast voor een rustiger en duidelijker beeld.