Schade melden & contact

Als u uw nota op de juiste manier hebt ingediend, dan krijgt u binnen twee weken een bericht van ons. Binnen 6 weken ontvangt u van Interpolis een declaratieoverzicht.

• Hoe u verzekerd bent.
• Hoeveel premie u maandelijks betaalt.
• Uw persoonlijke gegevens en die van eventuele meeverzekerden op uw polis.
• Hoeveel kosten u tot nu toe hebt gemaakt voor zorg.
• Hoeveel eigen risico u verbruikt heeft.
• Welke nota’s u hebt ingediend en de status ervan.

U kunt een melding instellen zodat u direct op de hoogte bent als u een bericht ontvangt in de Berichteninbox. De persoon die de verzekering afsluit ontvangt de polissen van alle gezinsleden in 1 bericht, met aparte PDF’s met de bestandsnaam “Zorgpolis - Jaartal - Geboortedatum”.

Alleen als u minderjarig bent of de verzekering afsluit via een collectiviteit dan ontvangt u de polis op papier en is het niet mogelijk deze digitaal te ontvangen.

Ontvangt u de polis op papier terwijl u deze digitaal verwachtte? Neem dan contact op met uw Rabobank.

Wijzigingen van uw persoonlijke gegevens in uw zorgverzekering geeft u online telefonisch aan ons door. Belt u hiervoor met de Interpolis Zorglijn.

Lees hier meer informatie over het wijzigen van uw zorgverzekering

Opzeggen per 1 januari
De basisverzekering is voor iedereen in Nederland verplicht. Wisselen van zorgverzekering kan 1 keer per jaar, op 1 januari. Opzeggen bij de oude verzekeraar kan tot en met 31 december. U kunt de basis­verzekering en/of aanvullende verzekeringen per post, fax of per email opzeggen. Opzeggen via telefoon of internet is niet mogelijk. Bij een opzegging per post hebben wij uw handtekening nodig.

U kunt schrijven naar:
Interpolis Zorg Polisservice
Postbus 444
2300 AK Leiden

U kunt contact opnemen via het online formulier

Zorg ervoor dat uw opzegging voor het nieuwe jaar, uiterlijk 31 december bij ons binnen is. Noem in uw opzegbrief de volgende gegevens:

• voor wie geldt de opzegging (alleen uzelf of ook uw gezinsleden) 
• uw polisnummer en dat van uw gezinsleden
• datum beëindiging - reden beëindiging
• naam nieuwe zorgverzekeraar (indien van toepassing)
• ingangsdatum nieuwe zorg­verzekering (indien van toepassing)

Lees meer over (tussentijds) opzeggen van uw zorgverzekering

Maandbetaling gaat alleen met automatische incasso. Met een ZorgActief zorgverzekering is jaarbetaling ook mogelijk. Naast automatische incasso kunt u ook betalen per acceptgiro. De betaalwijze kunt u aanpassen in Mijn Zorggebruik.

Hebt u problemen met het betalen van uw premie of het verplichte eigen risico? U kunt contact met ons opnemen om een betalingsregeling treffen. 

Neem hiervoor contact op met de Interpolis Zorglijn. Of log in en vraag het aan via Mijn Zorggebruik.

Het verplicht eigen risico blijft € 385,-. Voor veel mensen best een hoog bedrag om in 1 keer te betalen. Verwacht u dat u het verplicht eigen risico volledig moet betalen? Dan kunt u vooraf gespreid betalen aanvragen. Doe dit uiterlijk voor 1 februari via Mijn Zorggebruik. Of neem contact op met de Interpolis Zorglijn.