Privacy statement

• een overeenkomst met u aan te gaan en uit te voeren.
• uw behoeften en voorkeuren in kaart te brengen.
• onze producten en diensten beter op uw behoeften aan te laten sluiten.
• u een dienst aan te bieden.
• een schatting te maken van onze risico’s.
• fraude tegen te gaan. In een persoonlijk onderzoek kunnen wij ook gegevens gebruiken die wij over u op internet vinden.
• wetenschappelijk onderzoek, statistisch onderzoek en marktonderzoek te doen.
• ons aan de wet te houden.
• bij te houden hoe en wanneer wij contact met u hebben.

• brieven en e-mails die wij sturen en van u ontvangen.
• telefoongesprekken en chats.
• wat u op onze websites doet en bekijkt.
• wat u in onze apps doet en bekijkt.
• ons contact via social media, zoals Facebook, Twitter en WhatsApp.

• andere bedrijfsonderdelen van Achmea
• onze leveranciers en zakelijke partners, zoals schadeherstelbedrijven of expertise bureau’s
• Bureau Kredietregistratie (BKR).
• Basis Registratie Persoonsgegevens
• Zorgkantoren
• Belastingdienst
• Stichting Centraal Informatiesysteem (CIS)
  CIS is het centrale informatiesysteem van de verzekeringsmaatschappijen in Nederland. Wij kunnen uw gegevens opvragen of laten opnemen. Bijvoorbeeld voor schademeldingen. Maar ook als u belangrijke informatie niet hebt doorgegeven en wij de verzekering stoppen. Hierdoor willen we risico’s beheersen en fraude voorkomen.

Onze website, app en IT-systemen zijn goed beveiligd. En wij nemen steeds maatregelen om misbruik van uw gegevens te voorkomen. Ook onze medewerkers hebben duidelijke instructies gekregen hoe zij om moeten gaan met uw gegevens.

• uw Burgerservicenummer (BSN) en bankgegevens.
• uw medische gegevens. 
  Onze medisch adviseur is verantwoordelijk voor het goed verwerken van uw medische gegevens. Medewerkers kunnen alleen bij uw medische gegevens als zij toestemming hebben van de medisch adviseur. De medisch adviseur en medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht.
• gegevens uit het strafrecht. 
  Wij kunnen vragen of u een strafrechtelijk verleden heeft als wij het risico voor een verzekering moeten bepalen. Bent u langer dan 8 jaar geleden verdacht geweest of veroordeeld? Dan hoeft u dat niet te melden.

• Algemene Verordening Gegevensbescherming
• Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming
• Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars
• Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Zorgverzekeraars
• Protocol Incidenten Waarschuwingssysteem Financiële Instellingen
• Gedragscode Persoonlijk Onderzoek
• de Telecommunicatiewet

• uw gegevens bij ons opvragen.
• uw gegevens laten veranderen als die niet kloppen.
• uw gegevens laten verwijderen.
  Het komt vaak voor dat wij uw gegevens niet kunnen verwijderen. Bijvoorbeeld omdat wij uw gegevens nog nodig hebben. Of om ons aan een wet te houden.
• bezwaar maken tegen bepaald gebruik van uw gegevens.
  Als u bijvoorbeeld geen e-mails met aanbiedingen voor diensten meer van ons wilt ontvangen. In onze e-mails staat een link waarmee u zich kunt afmelden. U mag ook bellen. In andere gevallen geeft u duidelijk aan waarom u bezwaar maakt zodat wij dit kunnen beoordelen.
• uw toestemming stoppen.
  Gaf u ons toestemming om uw gegevens te gebruiken? Dan mag u uw toestemming later weer stoppen. Wij gebruiken uw gegevens vanaf dat moment niet meer.
• uw gegevens overdragen.
  Bijvoorbeeld wanneer u gegevens aan ons heeft gegeven met uw toestemming of op basis van onze overeenkomst. Overdragen kan aan een andere partij of aan uzelf.
• het gebruik van uw gegevens tijdelijk beperken.
  Bijvoorbeeld als u bezwaar heeft gemaakt tegen gebruik van uw gegevens.

Stuur een kopie van uw paspoort of ID-kaart mee. Wilt u uw Burgerservicenummer (BSN) en pasfoto alstublieft onleesbaar maken? Wij reageren binnen een maand na ontvangst van uw brief of e-mail.