Ik heb spijt van mijn aankoop

U kocht iets online of telefonisch. Achteraf hebt u hier spijt van en wilt u de koop terugdraaien. Kan dit?

De koop terugdraaien

Als u een product online of telefonisch koopt, hebt u meestal 14 dagen bedenktijd. Binnen deze tijd kunt u de koop terugdraaien. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product hebt ontvangen. U hebt geen bedenktijd bij de volgende producten:
  • Producten die speciaal voor u zijn gemaakt, zoals een fotoboek en kleding op maat.
  • Producten die snel bederven, zoals eten, verse dranken en bloemen.
  • Producten met een verbroken verzegeling in verband met gezondheidsbescherming of hygiëne, zoals ondergoed.
  • Cd’s en dvd’s met een verbroken verzegeling.
  • Losse kranten, tijdschriften of magazines (geen abonnementen) doordat deze tijdgebonden zijn.
De bedenktijd is voorbij
Ook als de 14 dagen voorbij zijn, kunt u misschien toch nog van de koop af. Als de verkoper u niet heeft verteld over de bedenktijd van 14 dagen, kan de bedenktijd verlengd worden tot maximaal 12 maanden.

Stuur het product terug

Laat de verkoper zo snel mogelijk weten dat u van uw bedenktijd gebruik maakt en stuur het product terug. Soms heeft de verkoper een retourformulier dat u kunt gebruiken. Is dit niet zo? Stuur dan zelf een brief.

Verstuur de brief aangetekend en bewaar het verzendbewijs. Zo kunt u later bewijzen dat de brief is verzonden. U kunt daarnaast een kopie per post of e-mail sturen.

Bekijk de voorbeeldbrief

Stuur het product binnen 14 dagen terug
Nadat u de verkoper hebt gemeld dat u van de aankoop af ziet, moet u binnen 14 dagen het product terugsturen. Dit kan ook direct samen met de aangetekende brief.

Wacht op uw terugbetaling

De verkoper moet binnen 14 dagen nadat hij het product van u ontving, het aankoopbedrag terugbetalen. Ook eventuele bezorgkosten die u al betaalde voor de levering, moet de verkoper terugbetalen.

Onze dienstverlening

Met Interpolis Rechtshulp zijn wij er voor iedereen zonder een rechtsbijstandsverzekering en helpen u bij uw juridisch probleem. U krijgt juridisch advies voor een vast bedrag, zo voorkomt u verrassingen. Het is mogelijk om uw zaak bij de rechtbank of geschillencommissie volledig over te dragen aan ervaren juristen van LegalGuard. Voor Interpolis Rechtshulp werken we samen met LegalGuard.
Neem contact op voor een gratis intake | Interpolis Juridisch Advies

Advies over welke oplossing past bij uw situatie

Gratis

  • Vrijblijvend bellen met onze jurist.
  • Direct een jurist aan de telefoon.
  • Op werkdagen bereikbaar tussen 09:00 en 17:00 (013 462 37 21).
Persoonlijk juridisch advies | Interpolis Juridisch Advies

Persoonlijk juridisch advies

€ 299,-

  • Een gratis vrijblijvend telefonisch intakegesprek.
  • Persoonlijk advies over uw rechten en plichten.
  • Jurist kijkt of alle regels goed zijn toegepast.
  • Advies over uw rechtspositie.
  • Advies over de vervolgstappen.
Onderhandelen door een jurist | Interpolis Juridisch Advies

Onderhandelen door een jurist

€ 699,-

  • Een jurist verdiept zich in uw situatie en stelt een strategie met u op.
  • Er wordt gekeken hoe het beste in onderhandeling kan worden gegaan.
  • Jurist onderhandelt met de andere partij.

Direct contact

 

Bellen

U kunt ons bellen voor hulp of vragen.

Intake

Een jurist belt u terug om u vrijblijvend te adviseren over de oplossing die het beste bij uw situatie past.

E-mail

Stuur ons een e-mail via info@legalguard.nl Voor Interpolis Rechtshulp werken we samen met LegalGuard.