De polisvoorwaarden worden aangepast
U hebt een verzekering en opeens wil de verzekeraar de polisvoorwaarden wijzigen. Mag dat?
Heeft de verzekeraar u op tijd ingelicht?
Uw verzekeraar moet u minimaal 1 maand van tevoren laten weten dat hij de polisvoorwaarden wil aanpassen. Hij moet u ook vertellen wat er wijzigt. Als de wijziging voor u nadelig is, mag u de verzekering opzeggen. Dit kost u verder niets.
Zoek samen naar een oplossing
Bent u het niet eens met de wijziging? Neem dan contact op met de verzekeraar en probeer samen een oplossing te vinden. Lukt dat niet? Dien dan een klacht in volgens de interne klachtenprocedure. Deze staat vaak beschreven in de polisvoorwaarden of op de website van de verzekeraar.
Naar het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Komt er geen (goede) oplossing voor uw klacht of reageert de verzekeraar niet binnen 6 weken? Dan kunt u naar het Klachteninstituut financiële Dienstverlening (Kifid) stappen. De verzekeraar moet wel bij het Kifid zijn aangesloten. Dit is meestal zo.
Meld uw klacht op tijd bij het Kifid
Het Kifid beoordeelt eerst of uw zaak geschikt is voor bemiddeling door de Ombudsman.
De Geschillencommissie
Als de zaak niet voor bemiddeling geschikt is of de bemiddeling slaagt niet, wordt de klacht doorgestuurd naar de Geschillencommissie. De Geschillencommissie kan meer informatie opvragen of een hoorzitting plannen. De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend als de verzekeraar dat met het Kifid heeft afgesproken.
Als het Kifid uw zaak niet kan behandelen, kan de zaak aan de rechter worden voorgelegd.
Hebt u hulp nodig? Neem dan contact met ons op.
Meld uw klacht op tijd bij het Kifid
- Binnen 1 jaar nadat u de klacht heeft ingediend bij de verzekeraar, óf;
- Binnen 3 maanden nadat de verzekeraar haar definitieve standpunt heeft ingenomen
Het Kifid beoordeelt eerst of uw zaak geschikt is voor bemiddeling door de Ombudsman.
De Geschillencommissie
Als de zaak niet voor bemiddeling geschikt is of de bemiddeling slaagt niet, wordt de klacht doorgestuurd naar de Geschillencommissie. De Geschillencommissie kan meer informatie opvragen of een hoorzitting plannen. De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend als de verzekeraar dat met het Kifid heeft afgesproken.
Als het Kifid uw zaak niet kan behandelen, kan de zaak aan de rechter worden voorgelegd.
Hebt u hulp nodig? Neem dan contact met ons op.
Onze dienstverlening
Met Interpolis Rechtshulp zijn wij er voor iedereen zonder een rechtsbijstandsverzekering en helpen je bij jouw juridisch probleem. Je krijgt juridisch advies voor een vast bedrag, zo voorkom je verrassingen. Het is mogelijk om je zaak bij de rechtbank of geschillencommissie volledig over te dragen aan ervaren juristen van LegalGuard. Voor Interpolis Rechtshulp werken we samen met LegalGuard.
Sparren met een jurist (20 minuten)
€ 39,-
- Makkelijke, snelle weg naar juridische antwoorden.
- Je hoeft geen stukken op te sturen.
- Een jurist die jouw situatie begrijpt.
- Contact binnen 1 werkdag.
- Een advies voor eventueel benodigde vervolgstappen.
Persoonlijk juridisch advies
€ 385,-
- Persoonlijk advies over jouw rechten en plichten.
- Jurist kijkt of alle regels goed zijn toegepast.
- Advies over jouw rechtspositie.
- Advies over de vervolgstappen.
Maatwerk tegen vaste prijs
- Ieder probleem is anders. Daarom leveren wij ook maatwerk.
- Afgestemd op jouw situatie.