Contract bij uw energiemaatschappij opzeggen

De opzegtermijn van uw contract bedraagt maximaal 1 maand. U kunt dus 1 maand voordat uw contract afloopt of nadat deze is verlengd, opzeggen. Staat in de algemene voorwaarden dat er een langere opzegtermijn geldt? Dan geldt die langere opzegtermijn niet.

Bekijk uw contract en de algemene voorwaarden. Hierin staat hoe u moet opzeggen. Vaak moet dat schriftelijk. Stuur dan de opzegbrief aangetekend op en bewaar het verzendbewijs. Zo kunt u altijd bewijzen dat u de brief gestuurd hebt.

Als u het contract hebt opgezegd, moet de energiemaatschappij u binnen 2 maanden een eindafrekening sturen.

Gaat de energiemaatschappij niet akkoord met de opzegging? Neem dan contact op met de energiemaatschappij en probeer samen een oplossing te vinden.

U kunt ook een brief sturen waarin u uw klacht vermeld. Stuur de brief aangetekend op en bewaar het verzendbewijs. Zo kunt u altijd bewijzen dat u de brief hebt verstuurd.

Komt er geen (goede) oplossing of reageert uw energiebedrijf of de netbeheerder niet? Dan kunt u naar de Geschillencommissie Energie stappen. Voorwaarde is dat het bedrijf is aangesloten bij deze commissie. Dat is bijna altijd zo. Aan het besluit van de Geschillencommissie moeten beiden partijen zich houden. Soms heeft een energiemaatschappij een eigen geschillenregeling. Dit staat in de algemene voorwaarden.

Als de Geschillencommissie uw klacht niet behandelt, kunt u naar de rechter.

Hebt u hulp nodig? Neem dan contact met ons op.