Een noodsituatie en jouw onderneming.
Hoe bereid je je bedrijf, personeel en omgeving voor op een crisis?
Stroomuitval, brand, een natuurramp of cyberaanval: elke onderneming kan met een calamiteit te maken krijgen. Soms door externe omstandigheden, soms door iets wat binnen het bedrijf gebeurt. Daarom is het belangrijk om vooraf na te denken over wat dit betekent voor jouw onderneming. Hoe bereid je je bedrijf, personeel en omgeving voor op een noodsituatie? Met tips op deze pagina ben je goed voorbereid voor als het erop aankomt.
Volg altijd het advies van de lokale autoriteiten.
Is er sprake van een regionale of landelijke calamiteit? De overheid houdt je tijdens zo'n noodsituatie op verschillende manieren op de hoogte. Je hoort dan wat er gebeurt en welke stappen nodig zijn. Op denkvooruit.nl vind je een overzicht van websites, sociale media en rampenzenders die je kunt raadplegen voor actuele informatie.
Preventieve tips: zo verklein je de risico's voor je bedrijf
Maak een calamiteitenplan.
Denk na over mogelijke noodscenario's.
Met een calamiteitenplan ben je goed voorbereid op noodsituaties. Bedenk daarom nu alvast welke noodsituaties jouw bedrijf kunnen raken. En wat betekent dit voor je medewerkers en omgeving? Werk verschillende scenario's uit in heldere instructies en bespreek dit met je personeel. Bijvoorbeeld een evacuatieplan bij brand. Laat ze het plan regelmatig doornemen of test het plan via een oefening. Zorg ook voor papieren versies als back-up en bewaar deze thuis. Heb je al eerder zo'n bedrijfsnoodplan gemaakt? Werk dit dan regelmatig bij.
Borg je kritieke processen.
Bescherm wat nodig is om door te kunnen werken.
Technische maatregelen helpen je bedrijf beter bestand te maken tegen een crisis. Breng daarom nu al in kaart welke processen essentieel zijn voor de continuïteit van je bedrijf. Denk aan een noodaggregaat, back-ups van bestanden, koeling, klimaatbeheersing en ICT-apparatuur. Heb je vervangende bedrijfsruimte nodig om te kunnen blijven draaien? Vergeet dit dan niet mee te nemen in je plan. Door zoveel mogelijk vooraf te regelen, zorg je dat je bedrijf na een noodsituatie snel weer verder kan.
Schrijf een crisiscommunicatieplan.
Zorg dat je elkaar kunt bereiken.
Tijdens een noodsituatie kunnen telefoon, internet, radio of tv uitvallen. Leg daarom vast hoe je contact houdt met personeel, klanten, leveranciers en hulpdiensten, ook als reguliere communicatie niet mogelijk is. Je plan bevat contactgegevens, alternatieve communicatiemiddelen, het crisisteam, aanspreekpunten per afdeling, de organisatie van BHV en samenwerking met buurtbedrijven en gemeente.
Bereid je personeel voor.
Zorg dat iedereen weet wat ze moeten doen.
In een noodsituatie staat veiligheid van je medewerkers voorop. Zorg dat ze het nood- en communicatieplan kennen, ook thuis voorbereid zijn, en dat er duidelijke afspraken zijn over evacuatie, inclusief dieren. Breng BHV- en EHBO-capaciteit in kaart en weet welke medewerkers tijdens een crisis inzetbaar zijn. En bekend is welke medewerkers tijdens een crisis kunnen worden opgeroepen, zoals reservisten of leden van de vrijwillige brandweer.
Controleer regelmatig en voorkom extra risico's.
Onderhoud en inspectie is cruciaal.
Met regelmatig onderhoud en inspectie kun je veel extra risico's voorkomen. Laat apparatuur, machines en gereedschap daarom geregeld inspecteren. Controleer ook je terrein, gebouwen en infrastructuur. Test daarnaast periodiek of noodapparatuur en systemen goed werken. Denk hierbij aan pompen en aggregaten, radio's, portofoons en walkietalkies (PMR446), blusmiddelen en watervoorzieningen. Controleer naast de werking ook brandstof, aansluitingen en onderdelen.
Zoek de samenwerking met buurtbedrijven en gemeente.
Samen sta je sterker in tijden van nood.
Buurbedrijven en omwonenden kunnen dezelfde gevolgen ervaren van een calamiteit. Juist dan is samenwerken belangrijk. Vraag bij je gemeente wat jouw bedrijf kan betekenen als er iets gebeurt. Denk aan het delen van opslag, voertuigen of mankracht. Check ook of bedrijven in de buurt geïnformeerd zijn en of zij voorbereid zijn op een crisis. Zit je bij een ondernemersvereniging? Zet dit onderwerp op de agenda. Door kennis en ervaringen te delen, sta je samen sterker.
Goed voorbereid zijn maakt het verschil.
Een bedrijfsnoodplan is niet wettelijk verplicht, tenzij je met gevaarlijke stoffen werkt (BRZO-bedrijven), maar helpt je wel om voorbereid te zijn op uiteenlopende noodsituaties. Het doel is helder: het borgen van de veiligheid van je personeel, bedrijfsmiddelen en omgeving. Door vooraf afspraken te maken over wat te doen, zorg je voor duidelijkheid en rust tijdens een crisis. Want hoewel schade tijdens een ramp nooit volledig te voorkomen is, maakt een goede voorbereiding een groot verschil.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of mijn bedrijfslocatie veilig is tijdens een noodsituatie?
Tijdens een noodsituatie bepalen de autoriteiten of een gebied veilig is. Als ondernemer kun je jezelf hierop voorbereiden door vooraf in kaart te brengen welke risico's er zijn op jouw locatie en welke maatregelen daarbij horen. Bij een grotere calamiteit geven de gemeente en veiligheidsregio aan wat wel en niet kan. Volg hun instructies altijd op en keer pas terug naar je bedrijf als dat veilig is verklaard.
Waar vind ik informatie over noodstroomvoorzieningen voor bedrijven?
Een noodaggregaat kan helpen om kritieke processen door te laten lopen. Regionale leveranciers of verhuurbedrijven kunnen adviseren over geschikte oplossingen voor jouw situatie.
Wie kan mijn organisatie helpen met het samenstellen van een noodpakket?
De Rijksoverheid geeft richtlijnen voor de inhoud van een noodpakket. Deze zijn een goed uitgangspunt, ook voor bedrijven. Afhankelijk van je bedrijfsactiviteiten kan het nodig zijn dit aan te vullen. Denk bijvoorbeeld aan extra communicatie- of veiligheidsmiddelen. Je kunt hierover ook advies inwinnen bij je brancheorganisatie of veiligheidsregio.
Waar vind ik informatie over facilitaire noodhulp en continuïteitsdiensten?
Regionale veiligheidsregio’s, brancheorganisaties en gespecialiseerde leveranciers bieden informatie en hulpdiensten voor ondernemers. Denk aan noodstroom, tijdelijke huisvesting, beveiliging of sanering.
Waar vind ik informatie over noodcommunicatie, noodlijnen en tijdelijke ICT-verbindingen?
Tijdens een landelijke calamiteit krijg je vaak via de radio een waarschuwing vanuit de overheid. Telecomproviders, ICT-dienstverleners en veiligheidsregio's bieden informatie over alternatieven zoals satellietcommunicatie, noodtelefoons en tijdelijke internetverbindingen.
Waar vind ik informatie over medische zorg tijdens grootschalige incidenten?
Voor noodhulp, triage en opvang kun je terecht bij je regionale GGD en veiligheidsregio. Zij informeren bedrijven over protocollen en beschikbare medische ondersteuning tijdens incidenten.
Waar vind ik noodsteunpunten?
De overheid werkt aan een landelijk netwerk van noodsteunpunten. Hier kunnen burgers en ondernemers terecht voor basisvoorzieningen, informatie en ondersteuning. Houd de communicatie van je gemeente en veiligheidsregio in de gaten voor locaties en mogelijkheden
Wat moet ik doen bij schade?
Heb je schade door een calamiteit of noodsituatie? Neem bij een spoedgeval of levensbedreigende situatie altijd contact op met de hulpdiensten. Schade melden doe je eenvoudig online. Liever persoonlijk contact? Dan kun je ons bellen via 013 580 12 34.