Ik krijg geen schadevergoeding
U meldde een schade bij uw verzekeraar. Helaas vergoedt deze de schade niet. Wat kunt u doen?
Waarom wordt uw schade niet vergoed?
Dat uw schade niet wordt vergoed, kan verschillende redenen hebben:
- Uw schade valt niet onder de polisvoorwaarden
De polisvoorwaarden bepalen waarvoor u verzekerd bent. Staat de schade(oorzaak) niet in de polisvoorwaarden of is de schade zelfs uitgesloten? Dan wordt uw schade niet vergoed. - U meldde de schade te laat
Schade moet u altijd binnen 3 jaar melden. Maar in de polisvoorwaarden staat vaak ook dat de verzekeraar de schade moet kunnen vaststellen. Vaak kan dat niet meer als u de schade pas na lange tijd meldt. In dat geval hoeft de verzekeraar uw schade soms niet te vergoeden. - U betaalde de premie niet (op tijd)
Uw verzekeraar moet u laten weten dat het gevolgen heeft als u niet op tijd betaalt. Als u dat niet doet, mag de verzekering tijdelijk stopgezet worden. Schade die dan ontstaat, wordt dan waarschijnlijk niet vergoed. - U hebt niet alle informatie gegeven bij het afsluiten van de verzekering
Zoek samen naar een oplossing
Bent u het niet eens met de afwijzing? Neem dan contact op met de verzekeraar en probeer er samen uit te komen. Lukt dat niet? Dien dan een klacht in volgens de interne klachtenprocedure. Deze staat vaak beschreven in de polisvoorwaarden of op de website van de verzekeraar.
Naar het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Komt er geen (goede) oplossing voor uw klacht of reageert de verzekeraar niet binnen 6 weken? Dan kunt u naar het Klachteninstituut financiële Dienstverlening (Kifid) stappen. De verzekeraar moet wel bij het Kifid zijn aangesloten. Dit is meestal zo.
Meld uw klacht op tijd bij het Kifid
Het Kifid beoordeelt eerst of uw zaak geschikt is voor bemiddeling door de Ombudsman.
De Geschillencommissie
Als de zaak niet voor bemiddeling geschikt is of de bemiddeling slaagt niet, wordt de klacht doorgestuurd naar de Geschillencommissie. De Geschillencommissie kan meer informatie opvragen of een hoorzitting plannen. De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend als de verzekeraar dat met het Kifid heeft afgesproken.
Als het Kifid uw zaak niet kan behandelen, kan de zaak aan de rechter worden voorgelegd.
Hebt u hulp nodig? Neem dan contact met ons op.
Meld uw klacht op tijd bij het Kifid
- Binnen 1 jaar nadat u de klacht heeft ingediend bij de verzekeraar, óf;
- Binnen 3 maanden nadat de verzekeraar haar definitieve standpunt heeft ingenomen.
Het Kifid beoordeelt eerst of uw zaak geschikt is voor bemiddeling door de Ombudsman.
De Geschillencommissie
Als de zaak niet voor bemiddeling geschikt is of de bemiddeling slaagt niet, wordt de klacht doorgestuurd naar de Geschillencommissie. De Geschillencommissie kan meer informatie opvragen of een hoorzitting plannen. De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend als de verzekeraar dat met het Kifid heeft afgesproken.
Als het Kifid uw zaak niet kan behandelen, kan de zaak aan de rechter worden voorgelegd.
Hebt u hulp nodig? Neem dan contact met ons op.
Onze dienstverlening
Met Interpolis Rechtshulp zijn wij er voor iedereen zonder een rechtsbijstandsverzekering en helpen je bij jouw juridisch probleem. Je krijgt juridisch advies voor een vast bedrag, zo voorkom je verrassingen. Het is mogelijk om je zaak bij de rechtbank of geschillencommissie volledig over te dragen aan ervaren juristen van LegalGuard. Voor Interpolis Rechtshulp werken we samen met LegalGuard.
Sparren met een jurist (20 minuten)
€ 39,-
- Makkelijke, snelle weg naar juridische antwoorden.
- Je hoeft geen stukken op te sturen.
- Een jurist die jouw situatie begrijpt.
- Contact binnen 1 werkdag.
- Een advies voor eventueel benodigde vervolgstappen.
Persoonlijk juridisch advies
€ 375,-
- Persoonlijk advies over jouw rechten en plichten.
- Jurist kijkt of alle regels goed zijn toegepast.
- Advies over jouw rechtspositie.
- Advies over de vervolgstappen.
Onderhandelen door een jurist
€ 755,-
- Een jurist verdiept zich in jouw situatie en stelt een strategie met je op.
- Er wordt gekeken hoe het beste in onderhandeling kan worden gegaan.
- Jurist onderhandelt met de andere partij.