• je er niet goed op hebt gelet. Bijvoorbeeld als je een koffer ergens laat staan en daar niet bij blijft. Of als je een mobiele telefoon ergens laat liggen zonder dat er toezicht op is.
• je jouw persoonlijke bezittingen in de auto niet goed hebt opgeborgen.
• je naar een gebied reist dat de overheid afraadt. Je bent niet verzekerd in gebieden met kleurcodes ‘rood’ en ‘oranje’, zoals door het Ministerie van Buitenlandse Zaken vastgesteld. Tenzij je hier al was op het moment dat het reizen werd afgeraden en je het gebied daarna onmiddellijk verlaat. Hier kan voor je bagage een uitzondering voor gelden. Laat ons daarom altijd weten wat beschadigd, verloren of gestolen is, zodat we de situatie kunnen beoordelen.
• je iets opzettelijk doet dat je niet had mogen doen. Als je iets doet met het doel om schade toe te brengen, of als je had kunnen weten dat de kans groot was dat er schade zou ontstaan, dan is dat niet verzekerd. Denk bijvoorbeeld aan het expres beschadigen van je mobiele telefoon door deze op de grond te gooien.
• je opzettelijk niets doet, terwijl je wel iets had moeten doen. Het kan ook zijn dat je niets of te weinig hebt gedaan om schade te voorkomen, terwijl je had moeten weten dat de kans op schade groot was. Bijvoorbeeld als je jouw tablet op een rand legt en weet dat hij daardoor gaat vallen.
• je te veel alcohol hebt gebruikt. Heb je meer alcohol in het bloed of de adem dan wettelijk mag? En daardoor ontstaat schade, verlies je iets of wordt iets gestolen? Dan is dat niet verzekerd.
• je jouw spullen gebruikt voor iets anders dan waarvoor deze bedoeld zijn. Bijvoorbeeld als je een gewone camera als onderwatercamera gebruikt.
• je spullen in beslag worden genomen. Bijvoorbeeld door de douane of politie. Dit is wel verzekerd als dit na een verkeersongeluk gebeurt.

Een deel van jouw bagage loopt een grotere kans om gestolen te worden. Vaak omdat de waarde van deze spullen hoger is. Dit noemen we diefstalgevoelige spullen. Hiermee bedoelen wij:

• Audiovisuele apparatuur, computerapparatuur en telefoons (zoals smartphones, laptops, tablets en draagbare speakers)
• Edelstenen en zaken van edelmetaal (bijvoorbeeld goud)
• Foto- en filmapparatuur en zaken die daarbij horen
• Geld
• Horloges en wearables
• Kleding en (hand)tassen met een nieuwwaarde van meer dan € 500,- per stuk
• Kunst, schilderijen, antiek en verzamelingen (uitgezonderd antieke meubels)
• Muziekinstrumenten
• Navigatieapparatuur en zaken die daarbij horen
• Optische instrumenten (bijvoorbeeld een verrekijker)
• Paspoorten, identiteitsbewijzen en rijbewijzen
• Sieraden

Diefstal uit je hotelkamer is verzekerd voor zowel gewone bagage als diefstalgevoelige spullen. Voor de diefstalstalgevoelige spullen hebben wij wel aanvullende voorwaarden. Deze zijn alleen verzekerd als de spullen werden achtergelaten in een afgesloten koffer, afgesloten kast of afgesloten kluis.

Je hebt schade aan je koffer of bagage
Als er schade aan je bagage ontstaat door de luchtvaartmaatschappij, dan is het belangrijk dat je bij hen een melding maakt. Je ontvangt dan een Property Irregularity Rapport (PIR). Hiermee toon je aan dat de schade door de luchtvaartmaatschappij is ontstaan.

Ontstaat de schade doordat je bagage in het ruim wordt vervoerd? Schade aan gewone bagage is dan verzekerd, maar schade aan diefstalgevoelige spullen niet. Informeer bij de luchtvaarmaatschappij wat zij voor jou kunnen betekenen. Mogelijk kunnen zij de schadeclaim in behandeling nemen. Op de website Rechten van vliegtuigpassagiers vind je meer informatie over je rechten bij vertraging, verlies of beschadiging van je bagage.

Je bent je koffer kwijt
Ben je net aangekomen op je reisbestemming? Het is niet zo handig als je al je spullen kwijt bent. Je mag dan op onze kosten spullen kopen die je meteen nodig hebt, zoals kleding. Wij vergoeden deze kosten tot maximaal € 250,- per verzekerde, per reis.

Vaak worden koffers binnen 60 dagen teruggevonden. Dat is natuurlijk het fijnste. We wachten daarom deze termijn af voordat we je koffer en spullen kunnen vergoeden.

Krijg je je koffer niet meer terug? Vraag dan online of via onze app de kosten van deze spullen terug. Maak hiervoor een lijst met alle spullen die je meenam, de geschatte waarde en de ouderdom.

Is er sprake van schade, verlies of diefstal door een andere oorzaak? Bekijk of je verzekerd bent.

Je bagage is standaard meeverzekerd met werelddekking. Er is geen dekking:

• In jouw woning en in gebouwen die bij deze woning horen
• In gebouwen waarvan je eigenaar bent of die je huurt

• Ga je in Nederland op reis en heb je vooraf een overnachting geboekt? Dan is je bagage verzekerd vanaf het moment dat je vanaf je woning rechtstreeks naar de geboekte bestemming op weg bent.
• Heb je jouw overnachting in Nederland niet vooraf geboekt? Dan is je bagage verzekerd vanaf het moment dat je op de plaats van overnachting bent.
• Als je in Nederland een vaste standplaats op een camping of vaste ligplaats in een haven hebt, is je bagage verzekerd zodra je daar aankomt.
• Maak je een reis of dagtrip in of naar het buitenland? Dan geldt de verzekering ook tijdens de heen- en terugreis van je woning in Nederland rechtstreeks naar het buitenland. En andersom. Reizen die je regelmatig maakt voor werk, school of studie (woon-werkverkeer), vallen hier niet onder.

• Motorrijtuigen, caravans, vouwwagens en aanhangwagens. En alles dat daarbij hoort, zoals sleutels, voortenten en onderdelen. Bagagerekken, bagageboxen, skiboxen en fietsendragers zijn wel verzekerd.
• Vaartuigen en alles dat daarbij hoort. Zoals sleutels, buitenboordmotoren en onderdelen. Kano's, zeilplanken, kitesurfplanken, surfboards en opvouwbare en opblaasbare boten zonder motor zijn wel verzekerd.
• Luchtvaartuigen, zoals parachutes, zeilvliegtuigen, drones (inclusief camera) en zweeftoestellen. En alles dat daarbij hoor, zoals onderdelen.
• Dieren.
• Sleutels van kantoor of kluis.
• Wapens en munitie.
• Onderdelen van muziekinstrumenten, zoals balgen, trommelvellen, trommelstokken, haren, snaren of rieten.