• Als u er niet goed op heeft gelet. Bijvoorbeeld als u een koffer ergens laat staan en daar niet bij blijft. Of als u een mobiele telefoon ergens laat liggen zonder dat er toezicht op is.
• Als u uw persoonlijke bezittingen in de auto niet goed heeft opgeborgen.
• Als u naar een gebied reist dat de overheid afraadt. U bent niet verzekerd in gebieden met kleurcodes ‘rood’ en ‘oranje’, zoals door het Ministerie van Buitenlandse Zaken vastgesteld. Tenzij u hier al was op het moment dat het reizen werd afgeraden en u het gebied daarna onmiddellijk verlaat. Hier kan voor uw bagage een uitzondering voor gelden. Laat ons daarom altijd weten wat beschadigd, verloren of gestolen is, zodat we de situatie kunnen beoordelen.
• Als u iets opzettelijk doet dat u niet had mogen doen. Als u iets doet met het doel om schade toe te brengen, of als u had kunnen weten dat de kans groot was dat er schade zou ontstaan, dan is dat niet verzekerd. Denk bijvoorbeeld aan het expres beschadigen van uw mobiele telefoon door deze op de grond te gooien.
• Als u opzettelijk niets doet, terwijl u wel iets had moeten doen. Het kan ook zijn dat u niets of te weinig heeft gedaan om schade te voorkomen, terwijl u had moeten weten dat de kans op schade groot was. Bijvoorbeeld als u uw tablet op een rand legt en weet dat hij daardoor gaat vallen.
• Als u te veel alcohol heeft gebruikt. Heeft u meer alcohol in het bloed of de adem dan wettelijk mag? En daardoor ontstaat schade, verliest u iets of wordt iets gestolen? Dan is dat niet verzekerd.
• Als u uw spullen gebruikt voor iets anders dan waarvoor deze bedoeld zijn. Bijvoorbeeld als u een gewone camera als onderwatercamera gebruikt.
• Als uw spullen in beslag worden genomen. Bijvoorbeeld door de douane of politie. Dit is wel verzekerd als dit na een verkeersongeluk gebeurt.

Een deel van uw bagage loopt een grotere kans om gestolen te worden. Vaak omdat de waarde van deze spullen hoger is. Dit noemen we diefstalgevoelige spullen. Hiermee bedoelen wij:

• Audiovisuele apparatuur, computerapparatuur en telefoons (zoals smartphones, laptops, tablets en draagbare speakers)
• Edelstenen en zaken van edelmetaal (bijvoorbeeld goud)
• Foto- en filmapparatuur en zaken die daarbij horen
• Geld
• Horloges en wearables
• Kleding en (hand)tassen met een nieuwwaarde van meer dan € 500,- per stuk
• Kunst, schilderijen, antiek en verzamelingen (uitgezonderd antieke meubels)
• Muziekinstrumenten
• Navigatieapparatuur en zaken die daarbij horen
• Optische instrumenten (bijvoorbeeld een verrekijker)
• Paspoorten, identiteitsbewijzen en rijbewijzen
• Sieraden

Diefstal uit uw hotelkamer is verzekerd voor zowel gewone bagage als diefstalgevoelige spullen. Voor de diefstalstalgevoelige spullen hebben wij wel aanvullende voorwaarden. Deze zijn alleen verzekerd als de spullen werden achtergelaten in een afgesloten koffer, afgesloten kast of afgesloten kluis.

Als er schade aan uw bagage ontstaat door de luchtvaartmaatschappij, dan is het belangrijk dat u bij hen een melding maakt. U ontvangt dan een Property Irregularity Rapport (PIR). Hiermee toont u aan dat de schade door de luchtvaartmaatschappij is ontstaan. U bent dan verzekerd.

Ontstaat de schade doordat uw bagage in het ruim wordt vervoerd? Schade aan gewone bagage is dan verzekerd, maar schade aan diefstalgevoelige spullen niet. Informeer bij de luchtvaarmaatschappij wat zij voor u kunnen betekenen. Mogelijk kunnen zij de schadeclaim in behandeling nemen.

Uw bagage is standaard meeverzekerd met werelddekking. Er is geen dekking:

• In uw woning en in gebouwen die bij deze woning horen
• In gebouwen waarvan u eigenaar bent of die u huurt

• Gaat u in Nederland op reis en heeft u vooraf een overnachting geboekt? Dan is uw bagage verzekerd vanaf het moment dat u vanaf uw woning rechtstreeks naar de geboekte bestemming op weg bent.
• Heeft u uw overnachting in Nederland niet vooraf geboekt? Dan is uw bagage verzekerd vanaf het moment dat u op de plaats van overnachting bent.
• Als u in Nederland een vaste standplaats op een camping of vaste ligplaats in een haven heeft, is uw bagage verzekerd zodra u daar aankomt.
• Maakt u een reis of dagtrip in of naar het buitenland? Dan geldt de verzekering ook tijdens de heen- en terugreis van uw woning in Nederland rechtstreeks naar het buitenland. En andersom. Reizen die u regelmatig maakt voor werk, school of studie (woon-werkverkeer), vallen hier niet onder.

• Motorrijtuigen, caravans, vouwwagens en aanhangwagens. En alles dat daarbij hoort, zoals sleutels, voortenten en onderdelen. Bagagerekken, bagageboxen, skiboxen en fietsendragers zijn wel verzekerd.
• Vaartuigen en alles dat daarbij hoort. Zoals sleutels, buitenboordmotoren en onderdelen. Kano's, zeilplanken, kitesurfplanken, surfboards en opvouwbare en opblaasbare boten zonder motor zijn wel verzekerd.
• Luchtvaartuigen, zoals parachutes, zeilvliegtuigen, drones (inclusief camera) en zweeftoestellen. En alles dat daarbij hoor, zoals onderdelen.
• Dieren.
• Sleutels van kantoor of kluis.
• Wapens en munitie.
• Onderdelen van muziekinstrumenten, zoals balgen, trommelvellen, trommelstokken, haren, snaren of rieten.