Achmea GlobalNeth (AGN): hulp bij schade met een buitenlandse component.

    Waarom AGN contact met je opneemt en wat dit betekent voor de afhandeling van je schade.

    Waarom krijg ik bericht van Achmea GlobalNeth (AGN)?

    Heb je een schade gemeld bij Interpolis en speelt het buitenland daarbij een rol? Bijvoorbeeld omdat de schade in het buitenland is ontstaan, of omdat er een buitenlandse tegenpartij bij betrokken is? Dan kan het zijn dat je bericht krijgt van Achmea GlobalNeth (AGN). Dat kan onverwacht zijn. Op deze pagina leggen we uit wie AGN is, wat zij voor je doen en wat jij kunt verwachten.

    Wat is Achmea GlobalNeth (AGN)?

    Achmea GlobalNeth (AGN) is een gespecialiseerde schadeafdeling binnen Achmea. Zij behandelen alle schades met een buitenlandse component. Internationale schades zijn vaak ingewikkelder door:

    • andere talen;
    • andere regels en wetten per land;
    • buitenlandse verzekeraars en partijen.

    AGN heeft hier veel ervaring mee. Interpolis blijft je verzekeraar, maar AGN neemt de afhandeling van deze schade voor je over. Zo heb jij hier zo min mogelijk omkijken naar.

    Hoe verloopt de schadeafhandeling?

    1. Je meldt je schade bij Interpolis. 
      Dat doe je zoals je gewend bent.
    2. Interpolis beoordeelt je schade. 
      Is er een buitenlandse component? Dan schakelt Interpolis AGN in.
    3. Je gegevens gaan naar AGN.
      Dit gebeurt veilig en alleen om je schade af te handelen.
    4. AGN neemt contact met je op.
      Vanaf dat moment is AGN jouw vaste aanspreekpunt voor deze schade.

    Hoelang duurt het afhandelen van een buitenlandse schade?

    Een schade met een buitenlandse tegenpartij heeft geen vaste doorlooptijd. Gemiddeld duurt het verhalen van schade 6 tot 12 maanden. In de praktijk loopt de duur uiteen van enkele dagen tot vele maanden.

    De duur hangt onder andere af van:

    • het land waar het ongeval plaatsvond;
    • hoe snel de buitenlandse verzekeraar reageert;
    • of de aansprakelijkheid duidelijk is;
    • hoe compleet het bewijs is (bijvoorbeeld een ondertekend schadeformulier, foto's en video's of een politierapport).

    AGN houdt je tijdens het proces zo goed mogelijk op de hoogte.

    Veelgestelde vragen

    Moet ik zelf iets regelen in het buitenland?
    Je hoeft zelf geen contact op te nemen met buitenlandse partijen, dat regelt AGN voor je wanneer de schade verzekerd is.
    Hoe zit het met kosten bij schade in het buitenland?
    Bij schade in het buitenland kunnen kosten anders zijn dan in Nederland. Elk land heeft eigen regels en tarieven. Welke kosten worden vergoed, hangt af van:
    • het land waar de schade plaatsvond: sommige kosten mogen in het buitenland wel geclaimd worden, maar in Nederland niet (en andersom);
    • wie aansprakelijk is;
    • je eigen polisdekking (WA, Beperkt Casco of Casco).
    Daarom wordt elke schade in het buitenland altijd individueel beoordeeld. Soms kunnen kosten via een rechtsbijstandverzekering worden verhaald.
    Waarom zie ik de brieven van AGN niet in de Interpolis App?
    Dat komt omdat AGN een aparte schadeafdeling is binnen Achmea. Berichten ontvang je per e-mail (buitenland@achmea.nl) of brief.
    Welke schades behandelt AGN?
    • verkeersschades in Nederland en in de groene kaart-landen met een buitenlandse partij;
    • schade aan gehuurde verblijven in het buitenland;
    • schade tijdens vakantie in buitenland aan een persoon (bijvoorbeeld bij skiën of duiken);
    • schade door een botsing tussen voetganger, fiets of motorrijtuig in binnen- en buitenland waarbij een buitenlandse partij betrokken is.