Jouw spullen zijn niet verzekerd als:

• je er niet goed op hebt gelet. Bijvoorbeeld als je een koffer ergens laat staan en daar niet bij blijft. Of als je een mobiele telefoon ergens laat liggen zonder dat er toezicht op is.
• je jouw persoonlijke bezittingen in de auto niet goed hebt opgeborgen.
• je naar een gebied reist dat de overheid afraadt. Je bent niet verzekerd in gebieden met kleurcode ‘rood’, zoals door het Ministerie van Buitenlandse Zaken vastgesteld. Tenzij je hier al was op het moment dat het reizen werd afgeraden en je het gebied daarna onmiddellijk verlaat. Hier kan voor je bagage een uitzondering voor gelden. Laat ons daarom altijd weten wat beschadigd, verloren of gestolen is, zodat we de situatie kunnen beoordelen.
• je iets opzettelijk doet dat je niet had mogen doen. Als je iets doet met het doel om schade toe te brengen, of als je had kunnen weten dat de kans groot was dat er schade zou ontstaan, dan is dat niet verzekerd. Denk bijvoorbeeld aan het expres beschadigen van je mobiele telefoon door deze op de grond te gooien.
• je opzettelijk niets doet, terwijl je wel iets had moeten doen. Het kan ook zijn dat je niets of te weinig hebt gedaan om schade te voorkomen, terwijl je had moeten weten dat de kans op schade groot was. Bijvoorbeeld als je jouw tablet op een rand legt en weet dat hij daardoor gaat vallen.
• je te veel alcohol hebt gebruikt. Heb je meer alcohol in het bloed of de adem dan wettelijk mag? En daardoor ontstaat schade, verlies je iets of wordt iets gestolen? Dan is dat niet verzekerd.
• je jouw spullen gebruikt voor iets anders dan waarvoor deze bedoeld zijn. Bijvoorbeeld als je een gewone camera als onderwatercamera gebruikt.
• je spullen in beslag worden genomen. Bijvoorbeeld door de douane of politie. Dit is wel verzekerd als dit na een verkeersongeluk gebeurt.

Bij schade aan je mobiele telefoon, tablet of laptop heb je een eigen risico van € 50,-. Dit eigen risico geldt per object en per gebeurtenis.

Een deel van jouw bagage loopt een grotere kans om gestolen te worden. Vaak omdat de waarde van deze spullen hoger is. Dit noemen we diefstalgevoelige spullen. Hiermee bedoelen wij:

• Audiovisuele apparatuur, computerapparatuur en telefoons (zoals smartphones, laptops, tablets en draagbare speakers)
• Edelstenen en zaken van edelmetaal (bijvoorbeeld goud)
• Foto- en filmapparatuur en zaken die daarbij horen
• Geld
• Horloges en wearables
• Kleding en (hand)tassen met een nieuwwaarde van meer dan € 500,- per stuk
• Kunst, schilderijen, antiek en verzamelingen (uitgezonderd antieke meubels)
• Muziekinstrumenten
• Navigatieapparatuur en zaken die daarbij horen
• Optische instrumenten (bijvoorbeeld een verrekijker)
• Paspoorten, identiteitsbewijzen en rijbewijzen
• Sieraden

 

Let extra goed op je kostbare spullen

• Laat je spullen niet zonder toezicht achter in een ruimte.
• Houd je spullen onderweg vast of binnen direct handbereik.
• Stop je spullen in een dichte koffer, dichte kast of afgesloten kluis als je je hotelkamer verlaat.

Diefstal uit je hotelkamer is verzekerd voor zowel gewone bagage als diefstalgevoelige spullen. Voor de diefstalstalgevoelige spullen hebben wij wel aanvullende voorwaarden. Deze zijn alleen verzekerd als de spullen werden achtergelaten in een afgesloten koffer, afgesloten kast of afgesloten kluis.

Je hebt schade aan je koffer of bagage
Als er schade aan je bagage ontstaat door de luchtvaartmaatschappij, dan is het belangrijk dat je bij hen een melding maakt. Je ontvangt dan een Property Irregularity Rapport (PIR). Hiermee toon je aan dat de schade door de luchtvaartmaatschappij is ontstaan.

Ontstaat de schade doordat je bagage in het ruim wordt vervoerd? Schade aan gewone bagage is dan verzekerd, maar schade aan diefstalgevoelige spullen niet. Informeer bij de luchtvaarmaatschappij wat zij voor jou kunnen betekenen. Mogelijk kunnen zij de schadeclaim in behandeling nemen. Op de website Rechten van vliegtuigpassagiers vind je meer informatie over je rechten bij vertraging, verlies of beschadiging van je bagage.

 

Je bent je koffer kwijt
Ben je net aangekomen op je reisbestemming? Het is niet zo handig als je al je spullen kwijt bent. Je mag dan op onze kosten spullen kopen die je meteen nodig hebt, zoals kleding. Wij vergoeden deze kosten tot maximaal € 250,- per verzekerde, per reis.

Vaak worden koffers binnen 60 dagen teruggevonden. Dat is natuurlijk het fijnste. We wachten daarom deze termijn af voordat we je koffer en spullen kunnen vergoeden.

Krijg je je koffer niet meer terug? Vraag dan online of via onze app de kosten van deze spullen terug. Maak hiervoor een lijst met alle spullen die je meenam, de geschatte waarde en de ouderdom.

Je bagage is standaard meeverzekerd met werelddekking. Er is geen dekking:

• In jouw woning en in gebouwen die bij deze woning horen
• In gebouwen waarvan je eigenaar bent of die je huurt

Je bagage is wel verzekerd in een recreatiewoning waar je niet vast woont of waar je niet ingeschreven staat.

Als je op reis bent, is het erg vervelend als je pinpas wordt gestolen. Neem zo snel mogelijk contact op met je bank om deze te laten blokkeren. Vanuit onze Doorlopende Reisverzekering betalen wij een vergoeding voor het vervangen van de pinpas zelf. Eventuele vervolgschade, zoals misbruik van je pinpas, is niet verzekerd.

Ga je een dagje weg en heb je daarbij geen betaalde overnachting geboekt? Zoals een dagje pretpark of bij een festival. Dan is je bagage niet verzekerd op de reisverzekering. Je kunt hiervoor wel een BuitenDeDeur verzekering afsluiten.

• Ga je in Nederland op reis en heb je vooraf een overnachting geboekt? Dan is je bagage verzekerd vanaf het moment dat je vanaf je woning rechtstreeks naar de geboekte bestemming op weg bent.
• Heb je jouw overnachting in Nederland niet vooraf geboekt? Dan is je bagage verzekerd vanaf het moment dat je op de plaats van overnachting bent.
• Als je in Nederland een vaste standplaats op een camping of vaste ligplaats in een haven hebt, is je bagage verzekerd zodra je daar aankomt.
• Maak je een reis of dagtrip in of naar het buitenland? Dan geldt de verzekering ook tijdens de heen- en terugreis van je woning in Nederland rechtstreeks naar het buitenland. En andersom. Reizen die je regelmatig maakt voor werk, school of studie (woon-werkverkeer), vallen hier niet onder.

Het is belangrijk dat je de reis kunt aantonen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de boekingsbevestiging van het vakantieverblijf. Of met een bevestiging van aanwezigheid op je vaste standplaats of ligplaats.

Deze persoonlijke bezittingen zijn niet verzekerd op de reisverzekering met aanvullende dekking bagage:

• Motorrijtuigen, caravans, vouwwagens, aanhangwagens, koetsen, huifkarren en paardentrailers. En alles wat daarbij hoort, zoals sleutels, voortenten en onderdelen. Bagagerekken, bagageboxen, skiboxen en fietsendragers zijn wel verzekerd.
• Vaartuigen en alles wat daarbij hoort. Zoals sleutels, buitenboordmotoren en onderdelen. Kano's, zeilplanken, kitesurfplanken, surfboards en opvouwbare en opblaasbare boten zonder motor zijn wel verzekerd.
• Luchtvaartuigen, zoals parachutes, zeilvliegtuigen, drones (inclusief camera) en zweeftoestellen. En alles wat daarbij hoort, zoals onderdelen.
• Dieren.
• Sleutels van kantoor of kluis.
• Wapens en munitie.
• Onderdelen van muziekinstrumenten, zoals balgen, trommelvellen, trommelstokken, haren, snaren of rieten.

Meld de schade zo snel mogelijk bij ons. Hiervoor heb je maximaal 14 dagen de tijd vanaf het moment dat de schade ontstond. Deze periode houden wij aan om aantoonbaar te kunnen maken dat de schade tijdens je reis is ontstaan.

Als er bagage is gestolen, is het belangrijk dat je meteen aangifte doet bij de plaatselijke politie, de politie op het vliegveld of de politie op het station. Is dit niet mogelijk? Doe dan aangifte bij de gemeente of bij een conducteur, reisleider of camping- of hoteleigenaar. De aangifte moet je schriftelijk doen en insturen als wij hierom vragen. Doet je dit niet? Dan is in bijna alle gevallen je schade niet verzekerd. Wij zullen vragen waarom je geen aangifte deed. Als aangetoond kan worden dat aangifte doen in jouw situatie geen optie was, bijvoorbeeld omdat je anders je vlucht zou missen, nemen wij jouw melding alsnog in behandeling.

Als de schade, diefstal of verlies van je bagage verzekerd is, dan proberen we toch een waarde vast te stellen. Probeer op een andere manier te achterhalen hoe oud iets was door bijvoorbeeld de datum van afschrijving van je bankrekening, de gelegenheid waarvoor je het kocht, et cetera. Het helpt ons bij het bepalen van de waarde om zoveel mogelijk kenmerken van spullen te ontvangen, zoals type, kleur en grootte.

Je kunt altijd al een melding bij ons maken. Wij zorgen er dan voor dat er een dossier wordt aangemaakt. Ook laten we je dan weten welke informatie wij nog nodig hebben om je schade af te handelen. Dit kunnen we dan regelen als je weer thuis bent.

Nee, als je van ons een bedrag ontvangt ben je niet verplicht om je schade te repareren. Je mag het geld besteden zoals je zelf wilt. Repareer je de schade niet, en ontstaat er daardoor meer schade? Dan ben je daarvoor niet verzekerd.

Ja, dat mag. Alleen kunnen wij vooraf niet toezeggen dat we de volledige reparatiekosten vergoeden. Het is daarom verstandig om eerst de schade bij ons te melden. Misschien geldt er een eigen risico of vergoeden we alleen de dagwaarde. Door eerst contact met ons te hebben, weet je vooraf waar je aan toe bent. Bovendien bieden wij ook de mogelijkheden om gebruik te maken van aangesloten herstellers, bijvoorbeeld als het om herstel van een telefoonschade gaat.

In sommige situaties vallen de spullen van iemand anders onder de dekking van je eigen reisverzekering. Leen je spullen van iemand anders voor eigen gebruik tijdens je reis? Dan zien wij dit als jouw bagage. Als er schade aan deze spullen ontstaat, dan kan dit onder je verzekering vallen.

 

Ben je op reis met anderen en ontstaat er schade aan spullen die je van hen leent? Dan is dit niet verzekerd op je reisverzekering. Je reisgenoot kan de schade, als eigenaar van de spullen, melden bij zijn of haar eigen verzekering.