Lees wat klanten van onze schadeafhandeling vinden.

heb geen verbeterpunten,ben zeer tevreden met de schadeafhandeling

deze schadeafhandeling is keurig geregeld

bij een ruit die 3 aparte vlakken heeft naast de voordeur, maar hier wordt slechts 1 vlak vergoed. Aangezien het sierglas is moet ik alle 3 laten vervangen terwijl er 1 stuk is.

"De schadebehandelaar zeer correct, zij is een voorbeeld voor andere. Groot compliment voor de deskundigheid en vriendelijkheid. Jammer dat de bereikbaarheid van Interpolis zeer matig is."

De netheid van het overleg, advies en de rust

Keurig te woord en gestaan en gelukkig goed verzekerd.

Altijd vriendelijk en behulpzaam en snelle afhandeling

Persoonlijk contact

"Ophouden met ellenlange telefonische menu’s om bij een mens te komen, en veel sneller handelen bij schade. Serviceverlening is heel hard achteruitgegaan in korte tijd. "

"Omdat we goed geholpen zijn met de uit leg en wat we moeten doen "

Duidelijk, goede informatie, bij schade goede service en heel vriendelijk en goed opgeleid personeel

Correcte en concrete hulpvragen inzake de gemelde schade

Klantgericht en vriendelijk geholpen

"Zeer prettige tussenpersoon. 100 % vergoeding van aanzienlijke schade. "

Als je schade hebt wordt het altijd snel afgehandeld en uitbetaald

Snelle betaling

Telefonisch goed bereikbaar, adequaat en vriendelijk personeel voor behandeling schade direct aan de lijn, snelle afhandeling na schade melding.

Snelle service, en vriendelijke mensen

De schade wordt gelijk uitgekeerd. Je wordt goed geholpen door Interpolis. Je kan met vragen terecht bij Interpolis. Vriendelijk Meedewerkers . Alleen jammer lange wachttijden als je belt .

Keurige afhandeling snelle betaling

makkelijk schade in te dienen via de computer. Snelle reactie met aanvullende vragen en daarna snelle afhandeling van de schade.

Beter informeren wat er wel en niet verzekerd is en welke verzekering ik nodig heb voor het verlies dat ik meldde.

Moeilijk bereikbaar en weten niet of iets wel/niet verzekerd is

Zeer vriendelijke klantenservice, eenvoudige navigatieop website en app.

Geen tips. In deze wereld van robots heeft Interpolis mij verrast met een mens die snel en goed wist te handelen.

Netjes geholpen

Niets, ik vind het cijfer "8" gewoon erg goed. zou interpolis zeker aanbevelen.

We bevelen Iterpolis al steeds aan als een hele goede verzekering.

"1) Snelle opvolging na mijn email (24 - 32 uur) 2) Persoonlijke opvolging, dwz telefoon ipv email 3) Vriendelijkheid medewerker 4) Uitleg uitbetalingsproces (=had ik niet om gevraagd, vandaar dat ik deze proactiviteit & anticipatie positief ervaar) Wat iets beter kan = had op de website vermelden van waar/ hoe ik de offerte van het door mij uitgekozen glasbedrijf kan indienen"

Nette service, duidelijke communicatie vanuit medewerker

Immediate response and customer service, full coverage.

Ik heb aanzienlijke waterschade door een lekkage in de vloer van de badkamer. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik verwacht dat een schade-expert contact met mij opneemt. Het enige wat ik heb gezien is een standaardbrief waarop niet inhoudelijk op mijn vragen wordt ingegaan. Betreurenswaardig het gebrek aan empathie.

"Stappenplan voor afhandeling schade. Daarbij aangeven welke formulieren en bescheiden nodig zijn. Het is handiger als Interpolis gelijk toegang heeft tot de digitale aangiftes en proces verbaal. "

"Ik werd overvraagt... Ik heb een lekkage en wat er precies aan de hand is kon ik niet zeggen. Bovendien werd ik er onrustig van want de onduidelijkheid of de schade gedekt is, brengt financiële zorgen met zich mee. "

we zijn al vele jaren bij interpolis , tot nu toe alles netjes afgehandeld

Terugkoppeling van schade expert beloofd door de telefoniste die de melding aannam is nu na drie dagen nog niet ontvangen !

De verzekeringen zijn goed en we worden altijd keurig geholpen mocht er wat zijn.

Mijn schade werd niet gedekt door verzekering, dus kan geen advies geven an anderen.

Omdat alles perfect geregeld werd

De houding van medewerkster en snelle afhandeling van schade was erg goed.

"Men denk mee, beslist snel, geeft advies, is betrokken "

Snel opgelost en in plaats van vervangen herstellen. Erg prettig en duurzaam.

Gelukkig maken we weinig gebruik van de verzekeringen....maar als het nodig is regelen jullie altijd snel en goed!

Vriendelijke en competente bejegening. Goede schadeafhandeling.

We zijn al ruim 40 jaar bij jullie verzekerd. De keren dat we iets hadden (waren er niet veel) zijn we altijd heel fijn geholpen.

Ik heb het idee, dat ik opgelicht ben door een schoorsteenveegbedrijf en heb daarom contact opgenomen. Ik zie dit als een vorm van diefstal en dacht daarom dit op mijn inboedelverzekering te verhalen. Maar helaas kon uw medewerker dit niet accorderen.

Ik ben echt super goed en snel geholpen, was mijn eerste contact maar super geholpen en dag later al eerlijk bedrag uitgekeerd gekregen. Super.

De contactpersoon was vriendelijk en erg behulpzaam, het leek wel alsof ik met een vriend sprak.

Ik wil mensen niks opdringen, maar ik hoor regelmatig mensen met een andere goedkopere verzekering klagen over de afhandeling

Geweldige service, aardige en behulpzame medewerkers, vlotte en precieze afhandeling, kortom heel tevreden met Interpolis!

De schade werd heel snel en efficiënt door jullie beoordeeld en opgelost. Toen ik belde werd ik snel en goed geholpen door een hele vriendelijke mevrouw.

Schade in de morgen gemeld. Zou mail krijgen. Moest in de avond terugbellen omdat ik de mail niet gehad had. Was niet verstuurd.

Gebruiksvriendelijke app en goed gesprek

Wij zijn heel tevreden met interpolis. Kan zijn dat andere aanbieders betere voorwaarden hebben maar daar zijn wij dan niet van op de hoogte.

Uw betreffende medewerker zou me doorverbinden en de zaak doorzetten, maar heeft de melding ongevraagd gesloten. Had 30 min telefonisch in de wacht gestaan. Totaal ongeschikte afhandeling.

"snel, vriendelijk, ik voel me gehoord. Schade was niet verzekerd. Creditcard Maatschappij vond dat ik schade eerst bij inboedelverzekering moest melden en indien met een verklaring van Interpolis komen. Die werd binnen 15 min opgemaakt. Medewerkster maakte voor mij melding aan en stuurde me de met redenen omkleedde afwijzing. Echt super goed"

Snelle afwikkeling van de schade. Goed luisteren door medewerker en eenvoudig delen van foto’s via link die tijdens gesprek gestuurd werd.

Jullie hebben de afhandeling goed georganiseerd en werken samen met een bedrijf dat de oplossing voor zijn rekening neemt. Dat heeft ons veel werk gescheeld in het zelf vinden van een partner.

Ik ben zelf vaak achter de bedrijven aangemoeten die de schade gingen herstellen. Een vasr contact persoon zou het makkelijker maken

Vlotte afhandeling zonder al te veel gedoe.

Kreeg snelle reactie.

telefonische en mail contacten altijd vriendelijk en duidelijk. afspraken worden correct uitgevoerd.

Interpolis neemt je zorgen weg. Ze regelen alles wat nodig is om schade te herstellen. Ze compenseren financiële schade goed. Communicatie was ook heel goed.

Inleven in de client; niet volledig denken vanuit Interpolis. Daarnaast is er een onjuist verhaal/ toelichting gegeven en ontbrak het bij de collega aan (inhoudelijke) kennis.

"Zeer snelle afhandeling "

efficiënt en snel, zonder poespas

"Door lange wachttijden aan de telefoon lijkt het alsof Interpolis de verzekerden, die bij voorkeur een telefonische melding doen, bewust naar digitale schademelding leidt. Waarna toch weer een telefonische controle vanuit Interpolis plaatsvindt. Dus wat mij betreft, mag u het telefonisch contact wat gemakkelijker maken dan wel wat minder ontmoedigen."

Snelle service. Zeer tevreden.Makkelijk om fotos in te sturen. Meedenkend personeel.

Ik heb een schademelding gedaan. Moest foto's toesturen. Maar ik heb geen idee waar naartoe. Heb geen schade in de app. Weet geen case ID. Kan wel foto's naar Interpolis sturen, maar die verdwijnen waarschijnlijk in een zwart gat

wij zijn ter goeder trouw geweest met het informeren naar de afwikkeling van onze schade. De beruchte kleine lettertjes verhinderen de vergoeding van de schade. Overwegen nu naar een andere verzekeraar te gaan, alleen al om onze teleurstelling te verwerken.

"Eigenrisico verlagen of eraf doen. Dit is de 2de keer dat wij nergens geen aanspraak op kunnen doen.... Kunnen net zo goed niet verzekeren"

Heldere informatie, handelen op basis van vertrouwen, snel

De mevrouw die ik aan de lijn had die had begrip voor de situatie

De schade woord niet vergoed, daar ben ik niet blij om

In de afsluitende brief/mail goed uitleggen hoe de afhandeling tot stand is gekomen

Handige app, hoop op voorspoedige afwikkeling

het meedenken in de ontstane situatie,ik begrijp dat ik niet veel terug kon krijgen ivm economische levensduur van de desbetreffende apparaten .Maar daar ik deze apparatuur nooit meer kan kopen ivm de nu te hoge aanschafprijs en hoe deze schade was ontstaan kreeg ik een compassievolle en begripvolle reactie van de desbetreffende medewerker.

Ik vind interpolis een fijne maatschappij. Zijn eral jaren bij.

Service en vlotte afhandeling van schade.

De schade is nog niet afgehandeld ,maar tot nu toe ,zeer tevreden hoe correct ik door 2 mensen ben benaderd en mij, tot nu toe, van dienst zijn geweest.

Hulpvaardig en snelle afhandeling

Het online melden gaat super snel. Nu blijkt alleen de schade beoordelaar een lange wachttijd van 2 weken te hebben, nog voor er reparateur ingeschakeld wordt. Waardoor lekkage helaas enkel toeneemt. Het is me niet helder of er eventueel een andere beoordelaar sneller tijd heeft of dat ik me met die vraag nog eens tot Interpolis kan wenden.

doorblijven gaan met huidige procedures. zeer tevreden.

Goede service, vriendelijke personeel

Snel en accuraat

goede en duidelijke communicatie

Je goed contact leggen zeker via de app heel makelijk geen moeilijk gedoe

Geduldige, vriendelijke man, die eerst voor me uitzocht of het verzekerd is. Vroeg gericht, geen insinuaties over mogelijkheden af te wijzen.

Het vriendelijke personeel ,dat de aandacht neemt voor jou melding !

Ze luisteren goed naar je en het word snel en duidelijk afgehandeld.

Beter omschrijven als iets niet gedekt is.

Snel teruggebeld,en snel afgehandeld

Heldere communicatie, snelle afhandeling.

Altijd snel en eerlijk geholpen echt een aanrader

Zeer ontmoedigend beleid, totaal geen inlevingsvermogen, zuiver gericht op afwijzen claim

Melding via de Rabo app kunnen doen.

Interpols handelt effectief af en het duurt allemaal niet te lang

Makkelijk te melden en snelle reactie en afwikkeling

Het gemak waarmee je de schade meld en de snelle behandeling

Beter bereikbaar zijn. Niet met eindeloos lange wachttijden en als ik dan iemand aan de lijn krijg zeker dan iemand met enige kennis van zaken.

Onduidelijke uitleg, geen begrip, gedekt voor onderzoekskosten maar moet deze zelf betalen

Wij betalen jaren en blijkt niet verzekerd zijn met jullie regels en kleine letters