Vanwege de enorme drukte bij onze reparateurs hebben we op dit moment graag dat je ervoor kiest om je schade zelf te repareren of te laten repareren door een zelf gekozen reparateur.

 

Kies je voor een eigen reparateur en zijn de reparatiekosten € 1.000,- of lager? 
Dan mag je de schade direct laten repareren. Zorg wel dat je van tevoren foto’s maakt van de schade. Je hoeft de schade pas na de reparatie te melden. De rekening kun je toevoegen aan je online schademelding of mailen naar schadeafhandeling@interpolis.nl. Zet in het onderwerp je schadenummer. Wij beoordelen vervolgens wat we van je schade kunnen vergoeden. Houd er in ieder geval rekening mee dat er een eigen risico geldt van € 200,-.

 

Kies je voor een eigen reparateur en zijn de reparatiekosten hoger dan € 1.000,-?
Meld dan eerst je schade. De offerte kun je toevoegen aan je online schademelding of mailen naar schadeafhandeling@interpolis.nl. Zet in het onderwerp je schadenummer. Houd er rekening mee dat er een eigen risico geldt van € 200,-.

 

Als ik de schade zelf laat repareren hoe weet ik dan of Interpolis alles betaalt?
Bekijk wat wel en niet is verzekerd.

Jazeker, haal bijvoorbeeld je inboedel van de grond om waterschade te voorkomen. Dek spullen af met plastic als dat mogelijk is. Of berg waardevolle spullen op bij familie of kennissen. De kosten die je moet maken om extra schade te voorkomen zijn verzekerd.

Kun je jouw schade zelf repareren dan hoef je daarmee niet te wachten tot je ons gesproken hebt. Maak duidelijke foto’s van de schade en de situatie, onthoud het aantal uren dat je met herstel bezig bent en bewaar de rekeningen van de kosten. Alle kosten van de (nood)reparatie zijn verzekerd. Houd er wel rekening mee dat er een eigen risico geldt van € 200,-.

Probeer het dak zo snel mogelijk dicht te maken. We begrijpen dat het dichtmaken op dit moment niet gemakkelijk te regelen is. Kun je veilig je dak op gaan? Dek dan als noodoplossing de schade af met een afdekzeil. Het waait nog steeds en veel herstellers hebben het ontzettend druk. Kun je hierdoor het dak niet op tijd waterdicht maken? Dan bieden we toch dekking voor de eventuele waterschade aan je woning en spullen.

 

We behandelen je storm- en waterschade als 1 schade. We brengen ook maximaal 1 keer het eigen risico in mindering op het schadebedrag.

Onze reparateurs nemen binnen 7 werkdagen contact met je op voor een afspraak. Door het grote aantal stormschades lukt het niet om eerder te reageren. Al onze herstelbedrijven zijn nu bezig om de spoedgevallen op te lossen. 

 

Ook bij ons zijn de wachttijden aan de telefoon en onze reactietermijnen flink toegenomen. Het betalen van nota’s en behandelen van offertes heeft, naast het herstellen van schades door onze reparateurs, onze hoogste prioriteit. Door de grote drukte is de reactietermijn opgelopen naar enkele weken.

 

We hopen op jouw begrip en doen er alles aan om iedereen met schade zo goed en snel mogelijk te helpen.

Onze reparateurs nemen binnen 7 werkdagen contact met je op voor een afspraak. Ook ontvang je binnen 5 werkdagen een e-mail van ons met informatie over de reparateur die ingeschakeld is. 
Heb je deze e-mail niet binnen 5 werkdagen ontvangen? Dan ging er bij ons iets mis. Onze excuses daarvoor. Je hebt nu 2 keuzes:

1. Schakel alsnog een eigen reparateur in en laat de schade herstellen of;
2. Neem opnieuw contact met ons op en geef aan dat je gebruik wilt maken van een reparateur van Interpolis. 

De herstelbedrijven zijn extreem druk met alle stormschades. De meest urgente schades hebben bij hen voorrang. Een dakschade heeft bijvoorbeeld altijd voorrang op een beschadigde schutting. Daarnaast zijn sommige materialen op dit moment moeilijk te verkrijgen. Het herstel kan daardoor soms een aantal maanden duren.

Je ontvangt de reparatiekosten van een boomchirurg of hovenier om de boom weer toonbaar te maken of we betalen de kosten van een nieuwe boom, struik of plant. We betalen de kosten van aanplanten niet. De maximale betaling voor schade aan bomen, struiken en planten is € 1.000,-.

Een boom dreigt om te waaien tijdens een storm
Wij betalen de kosten om een boom om te zagen voordat hij tegen je woning waait. De kosten om de boom daarna klein te maken of af te voeren, betalen we niet. Het eigen risico van € 200,- geldt niet voor het omzagen van de boom.

Afvoer van bomen en struiken of planten
Afvoerkosten betalen we alleen als afvoer noodzakelijk is om de schade aan je woning te herstellen. We betalen maximaal € 1.000,-. Is de afvoer niet noodzakelijk, dan betalen we de kosten niet.

Nee. Je hoeft je schade niet te melden als deze niet vergoed wordt. Bijvoorbeeld als je schade niet verzekerd is, er geen storm is geweest of de dagwaarde van je spullen lager is dan € 200,-. Voor stormschade geldt een eigen risico van € 200,-.

Ja, log hiervoor in op Mijn Interpolis. Daar zie je de status van je gemelde schade.

Verzamel zoveel mogelijk informatie over je schade. We kunnen je sneller en beter helpen als je ons een goed beeld geeft van de schade:

• Wat is er precies beschadigd?
• Maak duidelijke foto’s van de schade.
• Hoe groot zijn de beschadigde oppervlakken?
• Van welke materialen zijn de oppervlakken gemaakt?
• Hoe oud is het materiaal en hoeveel heb je ervoor betaald? Dit staat op je aankoopnota of rekeningafschrift.
• Wat moet er gebeuren om de schade te herstellen?

Kies je voor een eigen reparateur? Dan ontvangen we graag een offerte. Wij willen weten wat de kosten zijn voor alle verschillende onderdelen. We kijken of de kosten van de reparateur vergelijkbaar zijn met de tarieven, prijzen en herstelkosten die in de markt normaal zijn. Op de offerte willen we daarom graag onderstaande punten terugzien:

• Welke werkzaamheden zijn nodig?
• Hoeveel uur werk denkt de reparateur nodig te hebben?
• Welke materialen heeft de reparateur nodig?
• Wat kosten deze materialen?
• Wat is het BTW percentage?
• Wat zijn de afmetingen van de beschadigde delen?

Passen de prijzen en tarieven bij de markt van dit moment? Dan ontvang je het bedrag van de offerte. Heb je een eigen risico? Dan halen we dat bedrag ervan af.

Vragen wij na je schademelding om foto's of documenten? Of heb je een schadeformulier ingevuld? Voeg deze dan toe aan je schademelding via Mijn Interpolis of de Interpolis App.

Stuur je liever een e-mail? Mail deze dan naar: schadeafhandeling@interpolis.nl. Zet in het onderwerp je schadenummer.

Opsturen mag ook naar:

Interpolis Schadeservices
Antwoordnummer 396
5000 WB Tilburg

Vermeld je schadenummer.

 

Zie je jouw documenten of foto’s niet terug in je schademelding in Mijn Interpolis?
Voegde je deze toe via Mijn Interpolis? Dan kan het tot een uur duren voor deze zichtbaar worden. Stuurde je aanvullende documenten of foto’s naar ons via mail of per post? Dan ontvangen en verwerken wij deze wel, maar worden ze niet zichtbaar in Mijn Interpolis.

Heb je schade aan veranderingen en verbeteringen die je (of de vorige bewoner) op eigen kosten aan je flat, appartement of huurwoning liet aanbrengen? Denk aan schade aan je keuken, badkamer, schutting, veranda of tuinhuisje. Deze schade is verzekerd op je inboedelverzekering, maar alleen als de schade voor jouw rekening blijft. Dit staat bijvoorbeeld in je huurcontract of in het reglement van de Vereniging van Eigenaren. Meld daarom de schade eerst bij je verhuurder of de Vereniging van Eigenaren (VvE). Geeft de verhuurder of de VvE aan dat de schade voor jouw rekening komt? Dan kun je jouw schade bij ons melden op je inboedelverzekering. We hebben de schriftelijke reactie van je verhuurder of VvE nodig waaruit blijkt dat de schade voor jouw rekening is.