Samen houden we onze premies betaalbaar.
Schade is nooit leuk, het kost tijd en regelwerk. Helaas is het vaak gewoon domme pech, maar soms is schade wel te voorkomen.
Samen zorgen we voor degene die schade heeft. Dat is het idee van verzekeren.
Zo werkt het. Iedereen betaalt premie. Als een klant schade heeft, betalen wij uit de 'pot' met premie voor die schade. Soms vraagt iemand ons vaker om te betalen dan anderen. De 'pot' kan dan leeg raken. Dat kunnen we oplossen door de premies voor alle klanten te verhogen, maar dat doen we liever niet. Daarom helpen we onze klanten die vaker schade melden dan anderen, om het aantal schades te verminderen. Dat noemen we schadecoaching.
Zo houden we de premies laag:
Meldt een klant vaker schade dan andere klanten? Dan kunnen wij de klant helpen en begeleiden om toekomstige schade te helpen voorkomen.
Schadecoaching bestaat uit verschillende vormen van begeleiding en maatregelen. Zo kunnen wij bijvoorbeeld:
Goed om te weten
Voordat wij een maatregel nemen die gevolgen heeft voor de verzekering, zoals een extra eigen risico of het beëindigen van de verzekering, informeren wij de klant hierover en leggen wij uit wat dit betekent.
Schadecoaching bestaat uit verschillende vormen van begeleiding en maatregelen. Zo kunnen wij bijvoorbeeld:
- informatie en tips geven om schade te helpen voorkomen;
- contact opnemen om samen te kijken naar mogelijkheden om toekomstige schade te voorkomen;
- uitleg geven over mogelijke gevolgen van toekomstige schademeldingen;
- in bepaalde gevallen een extra eigen risico toepassen;
- informatie over het schadeverleden delen met andere merken van Achmea;
- aanvullende maatregelen nemen wanneer het schadepatroon niet verbetert, waaronder het beëindigen van de verzekering.
Goed om te weten
Voordat wij een maatregel nemen die gevolgen heeft voor de verzekering, zoals een extra eigen risico of het beëindigen van de verzekering, informeren wij de klant hierover en leggen wij uit wat dit betekent.