Klantonderzoeken zorgverzekeringen

We verzamelen meningen van klanten om onze dienstverlening verder te verbeteren. Ook willen we de wensen van onze klanten helder hebben. 

KlantenMonitor Zorgverzekeringen®

Dit is een onderzoek waaraan alle zorgverzekeraars van Nederland meedoen. In dit jaarlijkse onderzoek geven klanten hun mening over hun zorgverzekering.


Bekijk KlantenMonitor Zorgverzekeringen® ZorgCompact 2021
 >
Bekijk KlantenMonitor Zorgverzekeringen® ZorgActief 2021 >

Ook doen we zelf veel onderzoek

Zo nodigen we ieder jaar een groep klanten uit om mee te werken aan ons tevredenheidsonderzoek. Klanten krijgen de mogelijkheid om aan te geven wat ze van Interpolis en van onze service vinden.
 
Daarnaast onderzoeken we ook de contactmomenten met onze klant. Hoe beoordelen klanten Interpolis bij het declareren van ziektekosten? Is onze website gebruikersvriendelijk? Is het eenvoudig om een wijziging door te voeren?