In Zuid-Europa zorgen bosbranden voor problemen. Ben je op een bestemming waar bosbranden zijn of ga je daar binnenkort naartoe?
Zorgt natuurgeweld, zoals hagel of storm, voor problemen tijdens je vakantie?
Moet je jouw vlucht bijvoorbeeld annuleren door problemen bij de luchtvaartmaatschappij of door personeelstekort op de luchthaven?
De kosten van annulering zijn niet verzekerd op je annuleringsverzekering. Tenzij het Nederlandse ministerie van Buitenlandse Zaken code oranje of rood heeft afgegeven voor het gebied/land waar je heen zou gaan en die code was nog niet bekend op het moment van vertrek. Neem altijd eerst contact op met je reisorganisatie. Boekte je rechtstreeks, neem dan contact op met de verhuurder van je accommodatie. De reisorganisatie of verhuurder van de accommodatie is verplicht om je schadeloos te stellen of om een alternatief te bieden.
Bij natuurrampen, zoals een bosbrand, stelt het Calamiteitenfonds vast of het gaat om een officiële calamiteit.
Als het Calamiteitenfonds een calamiteit vaststelt geven ze garantie. De noodzakelijke meerkosten worden dan door dit fonds vergoed als je reisorganisatie de reis moet aanpassen. Ook als de reis tijdelijk gestaakt moet worden of als je onverwachts eerder naar huis moet, kun je een deel van de reissom terugkrijgen. Je kunt daarvoor een schadeclaim indienen bij de organisator van je reis. Zij regelen de rest vervolgens met het Calamiteitenfonds. Kom je er met je reisorganisatie of verhuurder niet uit? Dan kun je ook altijd je rechtsbijstandverzekering inschakelen.
Heb je een vakantiehuis rechtstreeks bij een particuliere eigenaar geboekt? Dan kun je geen aanspraak maken op het Calamiteitenfonds. De kosten van annulering zijn dan op je annuleringsverzekering verzekerd als je door de brand niet meer kunt logeren in je vakantiehuis of een vergelijkbaar vakantiehuis in de buurt. Of als je door de brand niet meer bij je vakantiehuis kunt komen. Het gaat hierbij echt om een particulier geboekt vakantiehuis en niet om een hotel, kampeerplaats, hostel of appartement met dienstverlening.
Boekte je via een digitaal platform zoals booking.com of Airbnb?
Vraag dan eerst of je geld terug krijgt bij het platform waar je hebt geboekt en de verhuurder zelf. Krijg je van hen niets terug en gaat het niet om een hotel, kampeerplaats, hostel of appartement met dienstverlening, dan is zijn de kosten van annulering verzekerd op je annuleringsverzekering.
Volg altijd het advies van de lokale autoriteiten.
Bel voor noodgevallen onze alarmcentrale: +31 13 462 04 62.
Je hebt schade aan je koffer of bagage
Als er schade aan je bagage ontstaat door de luchtvaartmaatschappij, dan is het belangrijk dat je bij hen een melding maakt. Je ontvangt dan een Property Irregularity Rapport (PIR). Hiermee toon je aan dat de schade door de luchtvaartmaatschappij is ontstaan.
Ontstaat de schade doordat je bagage in het ruim wordt vervoerd? Schade aan gewone bagage is dan verzekerd, maar schade aan diefstalgevoelige spullen niet. Informeer bij de luchtvaarmaatschappij wat zij voor jou kunnen betekenen. Mogelijk kunnen zij de schadeclaim in behandeling nemen. Op de website Rechten van vliegtuigpassagiers vind je meer informatie over je rechten bij vertraging, verlies of beschadiging van je bagage.
Je bent je koffer kwijt
Ben je net aangekomen op je reisbestemming? Het is niet zo handig als je al je spullen kwijt bent. Je mag dan op onze kosten spullen kopen die je meteen nodig hebt, zoals kleding. Wij vergoeden deze kosten tot maximaal € 250,- per verzekerde, per reis.
Vaak worden koffers binnen 60 dagen teruggevonden. Dat is natuurlijk het fijnste. We wachten daarom deze termijn af voordat we je koffer en spullen kunnen vergoeden.
Krijg je je koffer niet meer terug? Vraag dan online of via onze app de kosten van deze spullen terug. Maak hiervoor een lijst met alle spullen die je meenam, de geschatte waarde en de ouderdom.
Heb je een rechtsbijstandverzekering bij Interpolis met de module Consument & Wonen? Neem dan contact op met Achmea Rechtsbijstand. Zij kunnen jou hier alles over vertellen.
Heb je geen rechtsbijstandverzekering? Op de website van rechten van vliegtuigpassagiers lees je wat je kunt doen bij een niet-verzekerde annulering, vertraging of omboeking van je vlucht.