Antennefunctie: het bespreken met de directie van wat er onder verzekerden leeft. Hoe? Er komen bijvoorbeeld signalen binnen via het Interpolis Glashelder Klantpanel. Deze signalen worden besproken met de directie. Dat gaat dan niet om het bespreken van individuele situaties van verzekerden. Maar om signalen die belangrijk zijn en die de directie dan meeneemt bij het maken van haar beleidskeuzes.