365Werk-uitzenddirecteur Wies van ‘t Slot: ‘Het was een enorme gok, maar ik vond dat wij de verantwoordelijkheid moesten nemen voor het personeel.’
Stel je voor: 5 jaar geleden richtte je een uitzendbureau op en ieder jaar verdubbelt de omzet. Alleen, het gros van je opdrachtgevers komt uit de horeca. Dan blijken de vooruitzichten voor 2020 ineens heel anders uit te pakken. Toch wist Wies van ’t Slot, directeur en grootaandeelhouder van uitzendbureau 365Werk, het tij te keren.
Eerste lockdown leidde tot groot verlies
Doorbetalen uitzendkrachten horeca
Dit zijn ze als een gek gaan doen: werk vinden voor al die honderden mensen die ineens zonder werk zaten maar nog wel op de payroll stonden. Dat was nodig, want iedere donderdag werd er uitbetaald en daar stonden nul inkomsten tegenover.
Verantwoordelijkheid nemen
Mensen doorbemiddeld naar andere sectoren
Een gok die ongelooflijk goed heeft uitgepakt, blijkt een
jaar later. Dankzij het kordate optreden van Wies van ’t Slot bleek het
uitzendbureau in staat om heel snel werk te vinden in andere sectoren voor heel
veel mensen. ‘We zijn gewoon ouderwets sales gaan doen: welke bedrijven zijn
niet coronagevoelig? Waar zit nu juist de groei?’
‘Dat was natuurlijk helder, onder meer distributiebedrijven
en grote webshops. Daar hadden we ook al contacten, dus bestaande
opdrachtgevers konden we zo goed uitbreiden. Ook kregen we zo een heel aantal
nieuwe klanten erbij, bijvoorbeeld in de zorg.’
Situationeel leiderschap
Dat er wel degelijk sprake was van een spannende situatie besprak ze alleen met haar financiële mensen: ‘Ik geloof niet dat anderen toen wat konden met die details, dat zorgt alleen maar voor onzekerheid. Al heb ik natuurlijk wel gezegd dat het er heftig aan toeging.’
Intern beëindigde ze de opdracht van softwareontwikkelaars en nam ze andere maatregelen om de eigen kosten terug te dringen. ‘Maar daarna kon ik ook laten weten: en nu is het goed. Zo gaan we verder, en hier kunnen we de strijd mee door.’
Rekening houden met persoonlijke omstandigheden personeel
Ondanks dat ze zich een stuk directiever ging opstellen,
behielden haar eigen medewerkers alsnog veel verantwoordelijkheid: ‘Van de
uitzendkrachten moesten we gaan beslissen hoe we verder zouden gaan. Maar tijd
om ingewikkelde beslisbomen te maken was er niet. En er zaten heel trieste
situaties bij: alleenstaande moeders, mensen die nog te weinig WW-rechten
hadden opgebouwd. Daarbij namen de wachtlijsten bij het UWV ook erg toe.’
‘In het geval van een schrijnende situatie hielden we iemand
op de loonlijst. Weet je, je wil jezelf ook nog in de spiegel aan kunnen
kijken, aan het einde van het jaar. Ik denk dat we behoorlijk coulant en
flexibel zijn geweest. Maar het ging dus om zoveel mensen en zoveel keuzes dat
iedereen moest vertrouwen op zijn eigen manier van handelen. Als jij het gevoel
had dat het zo moest, dan was dat voor mij voldoende argument om het zo te gaan
doen.’
Maar liefst 90% aan omzet goed gemaakt
‘Daar hebben we natuurlijk ook heel hard voor gewerkt, en een heel grote gok genomen. We hebben het natuurlijk over omzet, maar het betekent dat we ook weer goede jaren kunnen gaan maken en de pijn uit het verleden kunt goedmaken. Bovendien is mijn klantenportfolio en de spreiding daarvan straks beter dan ooit.’
Het interview met Wies van ‘t Slot van 365Werk beluisteren? Dat kan in de nieuwe podcastreeks van Interpolis en BNR: ‘Crisis de baas’.
