How to: veilig online winkelen

Al heeft het merendeel van de webshops de zaakjes goed op orde, er zijn er ook die steeds opnieuw nietsvermoedende online winkelaars geld afhandig maken. Exacte kopieën van bekende webwinkels bijvoorbeeld, waarbij na bestelling niets wordt geleverd. Of overtuigende sites voor niet-bestaande bedrijven. Je koopt dus iets, maar kunt wel fluiten naar het product. Dat kan natuurlijk om kleine aankopen gaan. Maar ook om een televisie of een wasmachine. 

Ook het onderscheppen van bank- en persoonsgegevens via onveilige internetverbindingen is een groot probleem. Van je naam en adres tot aan je creditcardgegevens. En ook inloggegevens onveilig verzenden levert een risico op. Nederlanders gebruiken vaak op meerdere plekken dezelfde combinatie van e-mailadres en wachtwoord. Worden die gegevens onderschept, dan kan er dus op meerdere plaatsen ingelogd worden. Op jouw webwinkelaccounts bijvoorbeeld. Dan kopen criminelen voor een vermogen aan producten en kiezen ze voor de optie ‘achteraf betalen’. Die rekening krijg jij vervolgens gepresenteerd. Of ze kunnen je mailbox in en via die weg inloggegevens van je andere accounts aanpassen. Gelukkig voorkom je met een aantal handelingen al een hoop leed. Houd je de onderstaande tips in je achterhoofd, dan komt het met die aankopen dus wel goed.

In 2021 werden in Nederland bijna 375 miljoen online aankopen gedaan. Een stijging van 13% ten opzichte van 2020. Het internet is daarmee ook een steeds interessantere markt voor criminelen. Of je jouw online bestelling veilig afrondt en het product echt bij je aankomt, heb je voor een groot deel zelf in de hand. Zo sla je al een flinke slag met een computer die goed beveiligd is. 

Zorg dat het besturingssysteem van jouw computer, laptop, tablet of telefoon up-to-date is. Download waar mogelijk de nieuwste versie. Hetzelfde geldt voor je webbrowser. Zo wordt je apparaat minder makkelijk het doelwit van virussen en spyware, en blijven jouw gegevens privé.

Een webwinkel met een onbeveiligde internetverbinding is ook een echte no-go. Want vul jij daar persoonlijke gegevens in, dan kan jan en alleman – en dus ook criminelen – deze gegevens onderscheppen. Bij een beveiligde verbinding zijn alle gegevens versleuteld. Controleer dus altijd of de link met ‘https’ begint, en of er een 'hangslotje' voor staat. Een veilige verbinding betekent overigens niet altijd dat je ook met een betrouwbare aanbieder te maken hebt. Blijf dan ook alert.

In het verlengde daarvan: winkel nooit via openbare wifi-netwerken. Ook niet als je op dat netwerk met een wachtwoord in moet loggen. Onderweg nog even snel die mooie korting verzilveren is dus geen goed idee. Hoe verleidelijk dat ook is. Wacht tot je thuis met je eigen beveiligde netwerk verbonden bent. Of gebruik je databundel. Zo houd je jouw gegevens bij criminelen uit de buurt.

Veilig online winkelen betekent ook zorgen dat je betalingen veilig verlopen. Met iDEAL vinden transacties in de beveiligde omgeving van je bank plaats. Je gegevens zijn dan beschermd. Maar tref je een nepwinkel en ontvang je niets, dan ben je wel je geld kwijt. Bij betalingen via je creditcard en PayPal heb je aankoopbescherming als je het product nooit ontvangen hebt. Je krijgt je geld dan in veel gevallen terug. En bedriegers bieden nooit de optie van achteraf betalen aan. Houd dat dus ook in het oog. In dit artikel lees je meer over de voor- en nadelen van de verschillende betaalmogelijkheden. 

 

Maak ook altijd een printje of printscreen van de betaalpagina en bewaar deze totdat je het product goed en wel in huis hebt. Dan kun je wanneer nodig actie ondernemen.

Online winkelen is dus vooral een kwestie van kritisch zijn en waakzaam blijven. Geen snel-snel aankopen doen vanwege een geweldige aanbieding. Maar er goed voor gaan zitten en uitzoeken of de betreffende webshop veilig is. Neem ook meteen het retourbeleid van de shop, de bedenktijd en de aanvullende voorwaarden goed door. En bedenk steeds: als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is het dat waarschijnlijk ook. Alleen op die manier sta jij uiteindelijk niet met lege handen.

 

Onverhoopt toch opgelicht? Doe altijd aangifte bij de politie. Deze kan een onderzoek starten en zo nodig de website uit de lucht halen. Dat maakt online winkelen in de toekomst weer een stukje veiliger. Overweeg ook eens onze aanvullende dekking Consument en Wonen op de Interpolis Rechtsbijstandverzekering. Zo ben jij altijd verzekerd van juridische hulp bij aankoopgeschillen.