Pech onderweg, wat nu?
Onderweg naar je vakantiebestemming, je werk of gewoon even boodschappen doen. Pech onderweg met de auto komt altijd slecht uit. We leggen je graag uit wat wel en niet verzekerd is. En wat je kunt doen.
Wat is er aan de hand?
Ik heb pech onderweg.
Meld je pech online. De alarmcentrale schakelt de hulpverleners in. Zij voeren noodreparaties uit of slepen je voertuig naar de garage als deze niet meteen gerepareerd kan worden.
Ben ik verzekerd?
Wil je voordat je de alarmcentrale inschakelt weten of je verzekerd bent? We leggen je graag uit wanneer pechhulp wel of niet verzekerd is.
Wat is verzekerd bij pech onderweg?
Heb je de dekking Pechhulp op de autoverzekering of de dekking Pechhulp en vervangend vervoer op de reisverzekering? Dan ben je verzekerd als er onverwacht iets kapot gaat in je auto en je daardoor niet meer veilig verder kunt rijden. Dit geldt ook voor een gekoppelde caravan, vouwwagen, trailer of aanhangwagen die nog niet veilig buiten het verkeer tot stilstand is gekomen. In onderstaand overzicht zie je een aantal voorbeelden waarvoor je wel maar ook niet verzekerd bent.
Wel verzekerd
- vinkarbeidsloon van (nood)reparatie door de via ons ingeschakelde hulpverleners langs de weg, op een parkeerplaats of camping
- vinkhulp bij een lekke band, lege tank of accu
- vinksleepkosten bij verkeerd getankte brandstof
Als reparatie niet mogelijk is:
Nederland- vinkvervoer van het voertuig naar de dichtstbijzijnde garage of een ander adres in Nederland
- vinkvervoer van de bestuurder, passagiers en bagage naar een adres in Nederland
- vinkvergelijkbaar vervangend vervoer of huurkosten tot een vooraf met de alarmcentrale bepaald bedrag
- vinkvervoer van het voertuig, bestuurder, passagiers en bagage naar de dichtstbijzijnde garage, als de reparatie binnen 48 uur niet mogelijk is: vervoer naar Nederland
- vinkbewaken en stallen van het voertuig
- vinkde kosten van de noodzakelijke extra overnachtingen (maximaal € 75,- per persoon, per nacht)
- vinkals reparatie binnen 48 uur niet mogelijk is: vergelijkbaar vervangend vervoer tot een vooraf bepaald bedrag en taxikosten om het vervangend vervoer op te halen
Niet verzekerd
- kruiskosten van vervangende onderdelen
- kruisarbeidskosten van reparatie in de garage
- kruishulpverlening bij tekort aan olie
- kruishulpverlening bij verlies sleutels
- kruiskosten van brandstof en olie
- kruiseen voertuig dat zakelijk wordt gebruikt
- kruiseen voertuig met een buitenlands kenteken
- kruiseen voertuig dat niet APK-goedgekeurd is
Interpolis heeft 2 pechhulp dekkingen.
Pechhulp als aanvullende dekking op je auto-, camper-, motor- of scooterverzekering: de dekking geldt voor het kenteken waarop je de aanvullende dekking hebt afgesloten. Je kunt daarbij kiezen tussen Pechhulp Nederland en/ of Pechhulp Buitenland. Met Pechhulp Buitenland heb je dekking in alle landen buiten Nederland op de groene kaart.
Pechhulp als aanvullende dekking op je reisverzekering: de dekking is persoonsgebonden. Het maakt dus niet uit met welke auto je op reis gaat maar een gehuurde auto is niet verzekerd. Pechhulp is verzekerd in het buitenland en tijdens reizen in Nederland met minimaal 1 geboekte overnachting.
Pechhulp als aanvullende dekking op je reisverzekering: de dekking is persoonsgebonden. Het maakt dus niet uit met welke auto je op reis gaat maar een gehuurde auto is niet verzekerd. Pechhulp is verzekerd in het buitenland en tijdens reizen in Nederland met minimaal 1 geboekte overnachting.
Dit moet je weten over vervangend vervoer.
Wij betalen vergelijkbaar vervangend vervoer in het buitenland, als reparatie van je voertuig niet binnen 48 uur mogelijk is:
- Zorg dat je een creditcard bij je hebt op naam van de bestuurder. In veel landen geven ze je anders geen auto mee.
- Soms moet je langer wachten op vervangend vervoer, omdat er minder huurauto's beschikbaar zijn. Dit geldt vooral voor campers en elektrische auto’s. De alarmcentrale zoekt dan naar een passend alternatief.
- Voor reizen naar en vanuit Turkije of Marokko zoekt de alarmcentrale een andere oplossing, omdat autoverhuurbedrijven hiervoor vaak geen huurauto’s beschikbaar stellen.
Deze kosten vergoeden we niet.
- Bij reparatie betalen we het arbeidsloon van de hulporganisatie die langs de weg, op een parkeerplaats of camping hulp verleent. De onderdelen en reparatie in de garage betaal je zelf.
- We betalen geen hulp als je voertuig vervangende onderdelen nodig heeft, maar nog wel veilig kan rijden.
- Bij verkeerd getankte brandstof vergoeden wij alleen de sleepkosten. De overige kosten zoals het leegpompen van de tank en herstel van de schade aan de auto vergoeden we niet.
Pechhulp bij elektrische auto's.
- Bij een lege accu slepen we je elektrische auto weg naar de dichtstbijzijnde laadpaal.
- Bij elektrische problemen slepen we je auto weg naar een specialist naar keuze.
- Bij een defect of storing van laadpalen van Last Mile Solution ontgrendelt onze alarmcentrale deze voor jou op afstand.
Bekijk jouw verzekeringen en voorwaarden online.
In onze app en in Mijn Interpolis vind je een overzicht van je verzekeringen en voorwaarden. Zo weet je precies waarvoor je verzekerd bent. Meld je online schade? Dan wordt je verzekering er automatisch bij gezocht.
Meld pech onderweg online.
Bij een online melding krijg je het snelste hulp bij pech onderweg. Toch liever bellen? Neem dan contact op met onze alarmcentrale.
Pechhulp
24/7 beschikbaar.
Pechhulp
24/7 beschikbaar.
Bij een online melding krijg je het snelste hulp bij pech onderweg met de auto, motor, scooter, camper of fiets. Toch liever bellen? Neem dan contact op met onze alarmcentrale.
Alarmcentrale
24/7 bereikbaar.
Alarmcentrale
24/7 bereikbaar.
Bel alleen de alarmcentrale als je in het buitenland bent of pech onderweg hebt. In het buitenland staat de alarmcentrale voor je klaar als je advies, hulp of gezondheidszorg nodig hebt. Bekijk de voorbeelden >
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik recht op vervangend vervoer of huur van vervangend vervoer?
Kan je auto niet binnen 48 uur gerepareerd worden? Dan heb je maximaal 5 werkdagen recht op vergelijkbaar vervangend vervoer. In overleg met de alarmcentrale kan dit verhoogd worden naar maximaal 30 kalenderdagen. Ben je met het vervangend motorrijtuig terug naar Nederland gegaan dan heb je na terugkeer aansluitend maximaal 5 dagen recht op vergelijkbaar vervangend vervoer.
Ik heb een lege accu, is dat verzekerd met pechhulp?
Het wegslepen van je auto naar een garage in de omgeving bij een lege accu is tot maximaal 3 keer per jaar verzekerd. Dit geldt voor een accu van een startmotor of een accu van een elektrische auto. De overige kosten zijn niet verzekerd. Onze alarmcentrale helpt je met het inschakelen van een sleepdienst.
Ik heb pech onderweg in Frankrijk, wat nu?
Langs de Franse snelweg moet je zelf wegenhulp inschakelen. Onze alarmcentrale mag dit niet voor jou doen. Op andere wegen in Frankrijk mogen we dat wel, maar het snelweggebied is privéterrein. Bovendien is hulp bieden langs de vluchtstrook in verband met de veiligheid verboden. De enige partij die jou langs de snelweg mag helpen, zijn de dépanneurs (bergers).
Zoek de dichtstbijzijnde praatpaal en druk op de oranje knop. Geef aan dat je en panne [an pan] bent. De hulpdienst ziet direct waar je staat. Ben je dichtbij een tankstation, dan kun je het personeel vragen hulp in te schakelen. Houd wel je kentekenbewijs bij de hand. Je kunt ook 112 bellen. Je moet dan wel uitleggen waar je precies staat. Denk hierbij aan het nummer van de (snel)weg en de kilometer- of hectometerpaal waarbij je staat.
Zoek de dichtstbijzijnde praatpaal en druk op de oranje knop. Geef aan dat je en panne [an pan] bent. De hulpdienst ziet direct waar je staat. Ben je dichtbij een tankstation, dan kun je het personeel vragen hulp in te schakelen. Houd wel je kentekenbewijs bij de hand. Je kunt ook 112 bellen. Je moet dan wel uitleggen waar je precies staat. Denk hierbij aan het nummer van de (snel)weg en de kilometer- of hectometerpaal waarbij je staat.
In welke landen ben ik verzekerd voor pechhulp?
Autoverzekering met dekking pechhulp buitenland: op de groene kaart vind je precies in welke landen je verzekerd bent. Lees meer over de groene kaart >
Reisverzekering met dekking pechhulp en vervangend vervoer: je bent verzekerd in Europa. Hieronder vallen ook de Azoren, de Canarische eilanden, Cyprus, Madeira en Rusland tot de Oeral en de Kaukasus. Ook buiten Europa geldt deze verzekering in Algerije, Egypte, IJsland, Israël, Libanon, Libië, Marokko, Syrië, Tunesië en Turkije. De verzekering geldt niet voor Bonaire, Sint-Eustatius en Saba.
Reisverzekering met dekking pechhulp en vervangend vervoer: je bent verzekerd in Europa. Hieronder vallen ook de Azoren, de Canarische eilanden, Cyprus, Madeira en Rusland tot de Oeral en de Kaukasus. Ook buiten Europa geldt deze verzekering in Algerije, Egypte, IJsland, Israël, Libanon, Libië, Marokko, Syrië, Tunesië en Turkije. De verzekering geldt niet voor Bonaire, Sint-Eustatius en Saba.
Krijg ik vervangend vervoer op de pechhulp dekking als mijn auto net voor vertrek het niet meer doet?
Dekking pechhulp en vervangend vervoer op je reisverzekering: je krijgt vergelijkbaar vervangend vervoer als het gebeurt binnen 14 dagen voordat je op reis gaat en je auto niet op tijd gerepareerd kan worden. De schade moet onverwacht ontstaan door een ongeval, diefstal of andere oorzaak van buitenaf. Dus niet bij pech. En je kunt geen andere vergelijkbare auto krijgen of gebruiken.
Dekking pechhulp buitenland op je autoverzekering: je krijgt vergelijkbaar vervangend vervoer als het gebeurt binnen 48 uur voordat je op reis gaat. En je auto niet op tijd gerepareerd kan worden. De schade moet ontstaan zijn doordat er onverwacht iets kapot gaat. En je kunt geen andere vergelijkbare auto krijgen of gebruiken.
Dekking pechhulp buitenland op je autoverzekering: je krijgt vergelijkbaar vervangend vervoer als het gebeurt binnen 48 uur voordat je op reis gaat. En je auto niet op tijd gerepareerd kan worden. De schade moet ontstaan zijn doordat er onverwacht iets kapot gaat. En je kunt geen andere vergelijkbare auto krijgen of gebruiken.
Soms kan de alarmcentrale geen vervangend vervoer regelen, hoe ben ik dan verzekerd?
Soms zijn er minder huurauto’s beschikbaar. Als het ons niet lukt om vergelijkbaar vervangend vervoer te regelen, zoeken we naar de beste oplossing voor jou. Ben je al in het buitenland? Dan mag je zelf vergelijkbaar vervangend vervoer regelen in overleg met de alarmcentrale. Wij vergoeden maximaal de volgende huurprijzen per dag:
Auto: € 150,-
Camper: € 225,-
Aanhangwagen of trailer: € 25,-
Motor, caravan of vouwwagen: € 75,-
Auto: € 150,-
Camper: € 225,-
Aanhangwagen of trailer: € 25,-
Motor, caravan of vouwwagen: € 75,-