Interpolis Panelnieuws

Inparkeren met je auto, sommigen geven de voorkeur aan vooruit inparkeren, anderen kiezen juist voor achteruit. Hoe zit dat precies? Bij Interpolis zijn we benieuwd naar gedrag in het verkeer. Uit onderzoek blijkt dat mensen minder vaak schade rijden als ze achteruit inparkeren. Benieuwd naar het onderzoek?

Chatbot Loïs is de digitale assistent van Interpolis. Je kunt haar op de website vragen stellen over jouw verzekeringen, dekkingen, schades of wijzigingen. We kijken graag hoe we contact makkelijker kunnen maken. Samen met jullie leerden we over onze chatbot. Wanneer gebruik je Loïs? Wat werkt goed en wat kan beter?

Wat vinden ondernemers uit ons Klantpanel van onze digitale kanalen? Wat werkt goed en wat is belangrijk in een digitale omgeving? En welke wensen hebben jullie? Ook vroegen we om mee te denken over het inrichten van een voordeelprogramma. Hoe kan dat eruit zien en welke beloning is interessant?

Bij Interpolis vinden we het belangrijk om onze communicatie te toetsen bij klanten. We verbeterden samen met jullie de teksten over premiewijzigingen. Wat kan duidelijker, vriendelijker en persoonlijker? Met jullie input kozen we ervoor om de nieuwe alinea's, die we toetsten in het onderzoek, te gebruiken in de brieven.

Eerder dit jaar deden velen van jullie mee aan een actualiteitenonderzoek met als onderwerp de spanningen in het Midden-Oosten. Het lijkt soms ver weg, maar we kunnen er niet om heen, dit heeft ook invloed op onze dagelijkse activiteiten. We leerden wat de impact is op ons dagelijks leven en vakanties. Lees je mee?

Wat vinden jullie van onze papieren zorgdocumenten? We vroegen jullie om mee te denken over het formaat en de opmaak van het wijzigingenoverzicht en het vergoedingenoverzicht. Wat vinden jullie goed en minder goed? Samen keken we hoe we de documenten kunnen verbeteren, zodat ze goed leesbaar zijn.

We vinden het belangrijk om te weten wat jullie van Interpolis vinden en verwachten. Want alleen zo kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom vroegen we hoe jullie naar Interpolis kijken: waar denk je aan bij Interpolis? En voel je je gewaardeerd? We delen de belangrijkste inzichten.

Het Interpolis Glashelder Klantpanel bestaat 7,5 jaar. Wat zo'n 8 jaar geleden begon als een leuk idee, is inmiddels vast onderdeel bij Interpolis. Ons Klantpanel is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een panel met 8.250 betrokken leden die enthousiast meedenken. Een mooie mijlpaal, daar zijn we trots op!

Velen deden ook dit jaar mee aan de jaarlijkse panelevaluatie. In deze laatste panelevaluatie krijgt het particuliere Klantpanel een 8,0. Het Klantpanel voor ondernemers krijgt een 7,6. Super! We zijn blij jullie als onze panelleden! Samen verbeteren we onze producten en dienstverlening. Bekijk de resultaten.

Benieuwd naar eerdere onderzoeken? Log in en bekijk als lid van het Interpolis Glashelder Klantpanel eerdere onderzoeken.

Ontdek interessante artikelen en handige tips in ons magazine.