Coronavirus
Wij begrijpen dat u vragen heeft over uw verzekeringen en het coronavirus. Bijvoorbeeld als u een reis boekte naar een gebied waar het coronavirus is vastgesteld. Of als u benieuwd bent wat uw zorgverzekering vergoedt.
Waar gaat uw vraag over?
Reis- en annuleringsverzekering
Zorgverzekering
Rechtsbijstandverzekering
Autoverzekering
Hypotheekbescherming
Overlijdensrisicoverzekering
Zakelijke verzekeringen
Reis- en annuleringsverzekering
Lees wat u kunt doen als u een reis boekte naar een gebied waar het coronavirus is vastgesteld.
Neem eerst contact op met uw reisorganisatie, verhuurder of vervoersmaatschappij
In de meeste gevallen bieden zij een oplossing als er voor uw bestemming een negatief reisadvies geldt vanwege het coronavirus.
Ik krijg niet de volledige reissom terug, ik ontvang geen voucher en ik mag de reis niet omboeken
Neem in dit geval contact met ons op. We kunnen uw melding alleen in behandeling nemen als er wordt voldaan aan de onderstaande 5 punten:
- Uw vertrek staat gepland vóór 3 mei 2020. We weten op dit moment nog niet of er op of na 3 mei nog een negatief reisadvies geldt.
- Wij hebben een verklaring nodig van uw reisorganisatie, verhuurder of vervoersmaatschappij. In deze verklaring moet staan wat zij wel en niet vergoeden.
- Op het moment van het boeken van uw reis was er nog geen negatief reisadvies voor uw bestemming.
- U heeft de doorlopende annuleringsverzekering vóór 26 maart 2020 afgesloten.
- Gaat u op zakenreis? Dan moet u de aanvullende dekking zakenreizen verzekerd hebben.
Let op: heeft u een kortlopende annuleringsverzekering? Dan is annulering door een negatief reisadvies niet verzekerd.
Controleer het reisadvies op de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Hier ziet u of er een negatief reisadvies geldt voor uw bestemming. Een negatief reisadvies wordt aangegeven met de kleurcodes rood en oranje.
Meld uw annulering online of via de app en voeg de verklaring van de reisorganisatie, verhuurder of vervoersmaatschappij hieraan toe. Heeft u de annulering al gemeld? Mail dan de verklaring naar schadeafhandeling@interpolis.nl en zet in het onderwerp uw schadenummer. Het schadenummer vindt u in uw schadeoverzicht op Mijn Interpolis.
Ik wil liever mijn geld terug in plaats van een voucher ontvangen
Neem contact op met de reisorganisatie, verhuurder of vervoersmaatschappij. Zij bespreken met u de mogelijkheden. Wij kunnen in deze situatie niets voor u doen. Ook als u later moet bijbetalen voor uw nieuwe reis verwijzen we u naar uw reisorganisatie, verhuurder of vervoersmaatschappij. Deze bijbetaling is niet verzekerd op uw annuleringsverzekering.
Het bedrag van mijn voucher is niet gelijk aan het bedrag dat ik betaalde
Heeft u bijvoorbeeld voor extra beenruimte of een stoelreservering betaald? Neem dan contact op met de reisorganisatie, verhuurder of vervoersmaatschappij. Zij bieden vaak een oplossing hiervoor. Als zij geen oplossing bieden, dan kunt u gebruik maken van de doorlopende annuleringsverzekering van Interpolis. Wel gelden dan de 5 punten bovenaan deze pagina.
U kunt het beste contact opnemen met uw reisorganisatie, verhuurder of accommodatie. Dit is niet verzekerd op de annuleringsverzekering.
De meeste voorzieningen van de accommodatie zijn gesloten
We begrijpen dat als bijvoorbeeld het zwembad en de restaurants gesloten zijn u liever niet wil gaan. U kunt dan het beste contact opnemen met uw reisorganisatie, verhuurder of accommodatie. Uw annuleringskosten zijn niet verzekerd op de annuleringsverzekering.
Verlaat het gebied zo snel mogelijk. Heeft u vragen? Neem dan contact op met het ministerie van buitenlandse zaken via +31 247 247 247 of met een bericht via Twitter @247BZ. Lukt het u niet om uw terugreis te regelen? Dan kunt dat melden via www.bijzonderebijstandbuitenland.nl. De alarmcentrales coördineren en organiseren het noodzakelijke vervoer naar Nederland. De kosten die u moet maken voor het verlaten van het gebied zijn niet verzekerd.
Ik moet langer blijven vanwege quarantaine en ben zelf niet ziek
Dan betalen wij de extra verblijfskosten die u hierdoor moet maken niet. Bijvoorbeeld als u uw hotelkamer niet mag verlaten. Ook het omboeken van uw vlucht betalen wij niet. Wij adviseren u om contact op te nemen met uw reisorganisatie, verhuurder of vervoersmaatschappij.
Ik kies ervoor om op mijn bestemming te blijven of erheen te gaan
U bent in dat geval niet verzekerd op de reisverzekering.
Neem contact op met de reisorganisatie, verhuurder of vervoersmaatschappij. Zij bespreken met u de mogelijkheden. Wij kunnen in deze situatie nog niets voor u doen. Op dit moment is nog niet duidelijk of er op 3 mei nog een negatief reisadvies geldt en uw reis niet door kan gaan. Houd u de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken in de gaten.
Ik wil toch mijn reis met vertrek op 3 mei of later nu annuleren
Neem contact op met de reisorganisatie, verhuurder of vervoersmaatschappij. Zij bespreken met u de mogelijkheden. Is er kort voor vertrek nog steeds een negatief reisadvies? En krijgt u niet uw volledige reissom terug, ontvangt u geen voucher en mag u uw reis niet omboeken? Neem dan contact met ons op.
Ik heb alleen nog een aanbetaling voor mijn vakantie gedaan en twijfel of ik de rest moet betalen
Wij kunnen u niet adviseren of u de rest van de reiskosten ook nog moet betalen. Neem hierover contact op met de organisatie waarbij u uw vakantie geboekt heeft.
Let op: heeft u een kortlopende annuleringsverzekering? Dan is annulering door een negatief reisadvies niet verzekerd.
Voor buitenlandse evenementen adviseren wij u om eerst contact op te nemen met de organisator van het evenement. Zij bespreken met u de mogelijkheden. In de meeste gevallen bieden zij een oplossing. Neem contact met ons op wanneer dit niet het geval is.
Let op: heeft u een kortlopende annuleringsverzekering? Dan is annulering door een negatief reisadvies niet verzekerd.
Ik heb een kaartje voor een evenement in Nederland
De kosten van tickets voor evenementen in Nederland die geannuleerd zijn vanwege het coronavirus zijn niet verzekerd. U kunt hiervoor contact opnemen met de organisator van het evenement.
Als u vanwege het coronavirus op korte termijn niet op reis kunt, dan is het annuleren van uw reis alleen verzekerd wanneer u vanwege uw ziekte niet in staat bent om te reizen. U heeft hiervoor wel een doktersverklaring nodig.
Ik heb het coronavirus en moet hierdoor mijn reis afbreken
Dan ontvangt u een vergoeding voor de misgelopen vakantiedagen. Dit zijn de dagen dat u eerder naar huis moest gaan of in het ziekenhuis lag. U heeft hiervoor wel een doktersverklaring nodig waaruit blijkt dat u vanwege ernstige medische problemen eerder naar huis moest gaan.
Ik heb in het buitenland medische kosten gemaakt omdat ik het coronavirus heb
De medische kosten zijn verzekerd op uw zorgverzekering. Heeft u medische kosten die uw zorgverzekering niet vergoed? Mogelijk zijn deze kosten dan verzekerd op uw reisverzekering. Extra kosten die u maakt omdat u ziek bent, zoals telefoonkosten en vervoer naar het ziekenhuis, zijn verzekerd op uw reisverzekering.
Een familielid of goede vriend(in) heeft het coronavirus en ik wil mijn reis annuleren
Reist u op korte termijn en is uw familielid of vriend(in) zo ziek dat de de kans van overlijden op korte termijn groot is? Dan is het annuleren van uw reis verzekerd op uw doorlopende annuleringsverzekering. Heeft u een kortlopende annuleringsverzekering? Dan is dit alleen verzekerd als het om een familielid in de 1e of 2e graad gaat.
Mijn reisgenoot heeft het coronavirus
Gaat uw reisgenoot hierdoor op korte termijn niet op reis of breekt hij of zij hierdoor de reis af? Dan is dit verzekerd. U reist samen met die persoon heen en terug. Uw reisgenoot moet dan wel een eigen annuleringsverzekering hebben waarop dit ook verzekerd is. Heeft uw reisgenoot deze verzekering niet? Dan bent u ook niet verzekerd.
Zorgverzekering
Heeft u met spoed zorg nodig? Bel met uw huisarts of – buiten kantooruren de huisartsenpost.
Geen spoed? En maakt u zich zorgen en wilt u uw situatie bespreken? De ZorgConsulent denkt graag met u mee over mogelijkheden. En biedt u een luisterend oor.
Als de GGD of uw huisarts de test voor u heeft aangevraagd, krijgt u een vergoeding voor de test. De kosten daarvan vallen onder uw basisverzekering. Het kan wel zijn dat u eigen risico betaalt.
Wilt u zich preventief laten testen?
U krijgt geen vergoeding vanuit de zorgverzekering. Het heeft namelijk alleen zin om u te laten testen als u gezondheidsklachten heeft. Is dat het geval? Neem dan telefonisch contact op met de huisarts.
Heeft u een verwijzing van uw huisarts, maar nog geen afspraak in een ziekenhuis? Dan kunt u altijd contact opnemen met onze ZorgConsulent.
- Was uw handen regelmatig met water en zeep.
- Hoest en nies in de binnenkant van uw elleboog.
- Gebruik papieren zakdoekjes en gooi deze na gebruik direct weg.
Het RIVM adviseert het gebruik van mondkapjes alleen voor medisch personeel. Mensen die werken met (mogelijk) besmette mensen gebruiken professionele mondkapjes. Deze mondkapjes helpen alleen als u ze op de juiste manier gebruikt. Ze moeten heel goed sluiten over neus en mond en u moet ze regelmatig wisselen. De simpele (papieren) mondkapjes die veel mensen in bijvoorbeeld China gebruiken, beschermen de drager niet tegen het virus.
Rechtsbijstandverzekering
Lees wat uw rechten zijn als u tijdens uw vakantie in quarantaine wordt gesteld. Bijvoorbeeld als u 2 weken langer op uw vakantieadres moet blijven. Dat is al vervelend genoeg. Maar wat zijn de gevolgen voor uw vakantiedagen en de betaling van uw salaris?
Dan is er sprake van overmacht. De wet zegt dat als er geen arbeid wordt verricht, er wel recht is op loon. Behalve als de werknemer door zijn eigen schuld niet kan werken. Als een werknemer tijdens zijn vakantie in quarantaine komt te zitten, is dat niet iets waar de werkgever invloed op heeft. Dat betekent meestal dat hij geen loon hoeft door te betalen. Rechtspraak daarover is er niet. In de praktijk moeten werkgever en werknemer samen zoeken naar een redelijke oplossing.
Door de maatregelen rondom het coronavirus is er voor veel mensen minder werk. Werkgevers en werknemers moeten hier samen uitkomen. Sommige werkgevers verplichten hun werknemers verlof op te nemen tijdens de maatregelen.
Verplicht vakantie opnemen vanwege corona mag niet
Een werkgever mag een werknemer niet verplicht vakantie laten opnemen. Neem alleen vakantie in overleg op. Is er door het coronavirus onvoldoende werk, of besluit de werkgever de zaak tijdelijk te sluiten? Dan moet de werkgever het salaris van zijn werknemers doorbetalen. Lees meer
Autoverzekering
Hoe is de dekking op uw Interpolis Autoverzekering als u tijdelijk met uw auto maaltijden bezorgt? Of als uw rijbewijs is verlopen is en u zich door de coronacrisis niet tijdig medisch kunt laten keuren?
Hypotheekbescherming
De Interpolis Hypotheekbescherming biedt een tijdelijk vangnet als u arbeidsongeschikt of werkloos bent. Mogelijk heeft u door de coronacrisis minder of geen werk. Lees wat u kunt doen.
Heb ik recht op een uitkering omdat ik werkeloos ben? Uw werkgever kan uw loon doorbetalen door de tijdelijke Noodmaatregel Overbrugging voor Werkbehoud (NOW). In de Interpolis Hypotheekbescherming is alleen volledige WW verzekerd. U moet dus een volledige WW-uitkering krijgen. Deeltijd WW of werktijdverkorting is niet verzekerd.
Overlijdensrisicoverzekering
De Interpolis Overlijdensrisicoverzekering is een levensverzekering die eenmalig een bedrag uitkeert aan uw nabestaanden als u overlijdt binnen de looptijd van de verzekering.
Wij willen u nog steeds graag verzekeren. Soms is voor een aanvraag een medische keuring of medisch onderzoek nodig. Deze zijn nu door het coronavirus niet mogelijk. We weten niet hoelang deze situatie duurt. Het kan daarom langer duren voordat een overlijdensrisicoverzekering start. In dat geval informeren wij u.
Gelden er nu andere regels voor de medische acceptatie van de Interpolis Overlijdensrisicoverzekering?
Nee. Wij gebruiken gewoon nog dezelfde gezondheidsverklaring. We stellen geen extra of andere vragen. Soms is voor een aanvraag een medische keuring of medisch onderzoek nodig. Deze zijn nu door het coronavirus niet mogelijk. We weten niet hoe lang deze situatie duurt. Het kan daarom langer duren voordat een overlijdensrisicoverzekering start. In dat geval informeren wij u.
Wij vragen om uw geduld. Interpolis probeert zorgverleners (artsen en ziekenhuizen) op dit moment zo min mogelijk te belasten. Als daardoor de medische beoordeling langer duurt, hoort u dat van ons. Als een keuring weer mogelijk is, vertellen wij u dat. Bel ons gerust als u vragen hebt. Ons telefoonnummer is 013 462 14 28. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 18.00 uur.
Moet u gekeurd worden door de hoogte van het verzekerd bedrag?
Bekijk dan of het mogelijk is om een verzekering aan te vragen met een lager verzekerd bedrag waarvoor geen keuring nodig is. Lees welk bedrag dat is. Als medische keuringen weer mogelijk zijn, verhoogt u het verzekerd bedrag naar het gewenste bedrag. Uw Rabobank helpt u graag daarbij.